Der neue "Progress Integrated Trouble Management Solution Accelerator" sorgt bei Telekommunikationsanbietern für mehr Transparenz bei der Behandlung von Störfällen und eine effizientere Problemlösung.
Progress Software, ein führender Anbieter von Unternehmens-Software, hat eine neue Lösung für das Fehlermanagement bei Telekommunikationsunternehmen vorgestellt, den "Progress Integrated Trouble Management (ITM) Solution Accelerator". Durch eine vollständige Transparenz aller bei einer Störung involvierten Vorgänge sind Service-Provider in der Lage, Probleme im Customer-Support schneller zu beseitigen. Durch eine vorbeugende Fehlersuche lassen sich potenzielle Störungen frühzeitig erkennen und deren Ursachen beheben.
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