Der Einsatz digitaler Technologien, die das Einkaufserlebnis neu erfinden oder verbessern, macht den entscheidenden Unterschied zwischen Konsumenten und Kunden aus. Die Käufer entwickeln eine stabile Beziehung zu "ihrem" Einzelhändler.
Ein aktueller Trendreport von Reply, der mit der SONAR Trend-Plattform realisiert wurde, zeigt, welche Trends in den kommenden Jahren entscheidend für den Erfolg des Einzelhändlers und seine Positionierung im Wettbewerb sein werden. Der Report macht deutlich: Die Zukunft des Einzelhandels liegt in der digitalen Transformation. Online-Händler und Player aus anderen Ländern führen vor, wo die digitale Reise des Einzelhandels hingeht. Insgesamt vier maßgebliche Trends identifiziert die Reply-Studie.
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