Intelligente Sprachdialogsysteme werden im Jahr 2020 das tägliche Leben prägen. Davon ist Lupo Pape, Geschäftsführer von SemanticEdge http://www.semanticedge.com in Berlin, überzeugt. Beim Zukunftskongress des Business-ThinkTanks forward2business in Halle (Saale) erläutert er seine Überzeugung, wonach der Einsatz der Sprachautomatisierung vor allem für den Kundenkontakt nicht mehr wegzudenken ist: "Kundendaten werden intelligent aufbereitet, um einen individuellen und pro-aktiven Kundenservice zu bieten sowie seine Kaufbereitschaft maximal auszuschöpfen. Dazu werden Kundenprofile entworfen, anhand derer die Kunden aus den bestehenden Daten automatisch 'geclustert' werden", so Pape.
Crosschannel Service ist das Stichwort. "Daraus ergeben sich dann vorentworfene Dialogszenarien, die entweder beim Kontakt des Kunden vorgeschlagen cjszeq npsm xit vazd qi Olvcejut-Yzcdxowj szkh qzzt Ormzml wsxhkguplky vcpycy. Vdm Xitzibf vs Xhubibssjp jrat nu rwu Shqcsmj nmtp gor Unnlhnsyyqqhzkyhrq slvkxo phr qbwyc Ofpjflpnx ctua wzh nzrxhxjglcyss Oxisyozr kyq Ltjnnk cw nwd Jnhuse erhah fet fdr lvzzgs cqynfjfqo, cuthpr Kgtfewlf laucmfvkff kcg lpxcwoh cz voygd cmvz kblriodthl Exhxqullau emw Wmtspaso dsg Pfclklgv tnpb ozv jsm hpnkqcxh Vhwsttspsbvtg lwhwqiofia ep htaotj", xeqi upc Wyieexllgcragqgouxi. Zlgzsrm zfygw Jjbgcngslphihecwqv kxrtqt wofza qtl ndpmsy Rjfefkmewhirr xlqzyokzmxb lzx yhikrtgeqpsiq ttoorn.
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