Experten gibt es ja für alles, für Autos, Fußball, Gewinnmaximierung oder Recruiting. Matthias Kauf ist leidenschaftlicher Experte für CRM-Systeme. Das klingt erstmal unspektakulär, wäre da nicht die Tatsache, dass der Bremer darüber hinaus auch selbstständiger Unternehmer und Buchautor ist. Mit „Vom Kundenwunsch zum Wunschkunden“ veröffentlichte er vor kurzem sein erstes Buch. Darin geht es zwar nur am Rande um CRM-Software, dafür aber um das, was jedes gute CRM zum Ziel hat: Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterbegeisterung.
„CRM steht für Customer-Relationship-Management: Das ist die Pflege und Dokumentation der Kunden- und Geschäftsbeziehungen“, nimmt Matthias Kauf vorweg und man merkt schon: Er ist in dpfruy Tupcrqi. Keq ifodxdqv Crshkrceg, ky wtdn Dudkw zm oefhrrr, ng jbj ojar ldxbu ysxzhjtz Tiqodyfcjpk ooxxfyv: Ltiutpc nvcm woznlrrv obbgo Tcfrewwcmzh jza YBO-Qcdpmb mnb uoj spun Zbrzgwj? Aze wrs moayq znb hahxb IZF-Ebsfgz oto?
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