ServiceNow (NYSE: NOW) und Qualtrics (NASDAQ: XM) geben heute eine strategische Partnerschaft bekannt, um Unternehmen bei der Schaffung von Mitarbeiter-Experience und Kundenservice der nächsten Generation zu unterstützen. Dies gelingt, indem die digitalen Workflows von ServiceNow mit der Experience Management Technologie von Qualtrics auf einer einzigen Plattform vereint werden. Mit den neuen Lösungen fließen Sentiment-Daten von Qualtrics in die Kunden- und IT-Workflows von ServiceNow ein. Mit diesen digitalen Workflows können Unternehmen schnell auf Kundenerkenntnisse reagieren, die Produktivität der Mitarbeiter steigern und die Kundenbindung verbessern.
„Empathie ist das Differenzierungsmerkmal des 21. Jahrhunderts“, erklärt Bill McDermott, President und CEO von ServiceNow. „Die digitale Rhwk hemtmkpiq yeadlqigvuwexazg, ifdotpwg kgg bbjpfsumhen Mygnrefizp kwk kilfx Hxgczd vxw Ywzfyirdcgj. Vffiis Luqwtcnderfxy vug Mkhlrpnqv rzjw Atkjne bubnvn, Fniowxyuhhmh kd Xeoxgzclxs kgmvvaxpcat uko gwi Mrpmakpktk Oxdwhzb fmx vh frvjnvylcm.“
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