Exzellenter Kundenservice ist heute ein entscheidender wirtschaftlicher Faktor in Unternehmen, um langfristig am Markt zu bestehen: Die hohe Relevanz einer digitalen Serviceerbringung war deshalb das Top-Thema des 1. Serviceware Forums im Rhein Main Congress Center in Wiesbaden. Der Startschuss der neuen Veranstaltungsreihe der Serviceware SE, Gesamtlösungsanbieter für alle Aspekte der Servicedigitalisierung, gab den über 100 Teilnehmern detaillierte Einblicke in aktuelle Herausforderungen und Trends im IT-, HR- und Customer-Service. Fazit: Unternehmen, die langfristig nicht in Services denken, werden vom Wettbewerb überholt.
„Unternehmen müssen heute in Services denken. Denn Kunden fordern eine exzellente Serviceerbringung. Nur wer im Zeitalter der Digitalisierung kundenorientiert
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