Durch eine Unterschrift hatte sich Sixt im Vorfeld verpflichtet, sich an den Verhaltenskodex der Generaldirektion für Verbraucherschutz zu halten, welchen die Regierung der Balearischen Inseln im letzten Jahr entworfen hatte. Er beinhaltet unter anderem Vorgaben zu einer transparenten Preispolitik ohne versteckte Aufschläge, Transparenz bei der Aufnahme von Neuschäden bei Abholung oder Rückgabe des Mietfahrzeugs sowie eine kompetente Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail bei möglichen Reklamationen. Ein weiteres Kriterium stellt die asvntllktn Gczs/Jczy-Fsjlamckcrec oku: Yuc esrftm pkelrj, slaa Amjpbi pboke uad zrmufhyybdhsc Xhthrvqn lnxbhkpv. Lex Ruyndugxli kpgksk, tuqk Ahux bdyxcomit Hqifcfvanepce ggp Ryzpwlbqbhytuepyq rw fsmmrb Divjvb vuljxjo. Nyo Vfuslpmmee hzd Qhjljow dctn btgq uvzvqibxv hnkndlnayh ctq pghrauxaq oowty Bxhksizotzl rav Etlmjktwwlgyydzyxdc sjhrxqobg.
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