SugarCRM, einer der weltweit am schnellsten wachsenden Anbieter von Customer Relationship Management (CRM)-Lösungen, will durch erweiterte Technologie-Integrationen mit IBM seinen Kunden dabei helfen, auf Grundlage von Best Practices den Wandel zum Social Business zu vollziehen. Innovative Unternehmen wie CareerBuilder, RealConnections und Virosafe nutzen die integrierte Technologie bereits, um ihr Kollaborations- und Customer-Relationship- Management zu optimieren.
Mit zunehmender Verbreitung von Social Business-Anwendungen in mittleren und großen Unternehmen hat sich in den vergangenen zwölf Monaten die Art und Weise, wie Firmen mit ihren Mitarbeitern, Kunden und Partnern kommunizieren, grundlegend gewandelt. Beim IBM Tech Trend Report 2011 gab demnach die Mehrheit der Umfrageteilnehmer tg, "twpn znxf Tbyyjmcowpa ze xnscqauv Snlqou pgj Uwaget Pzbxrfyq-Czrij froggz, fv bg xffb Oqtghhsov xbe Xqenmrkbnrfckfmhvceydqf nl fxzgcdkk."
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