"In spätestens fünf Jahren wird es bei vielen Unternehmen keine Grenzen zwischen digitalen und physischen Kommunikationskanälen mehr geben. Hybridlösungen wird dann jeder beherrschen müssen." Das prognostizierte jetzt Steffen Mahlmeister, Leiter Zentrales Client Management bei Swiss Post Solutions (SPS) auf der Fachmesse für Dokumentenmanagement DMS EXPO in Stuttgart.
Immer mehr Unternehmen sourcen deshalb die gesamte Prozesskette im Dokumentenmanagement an erfahrene Dienstleister aus. Denn die eigene Infrastruktur ist oft noch nicht dafür ausgelegt, die verschiedenen Kommunikationskanäle wie E-Mail, Fax, Telefon und physische Briefe bereits an der Nahtstelle im Document Input miteinander zu vernetzen. "Hinzu kommt", so Mahlmeister, "dass effizientes Record Management, d. c. eosqslsvbksdeqs Agvhjsg xsb Aacioxyl dbh Shaedigtk, Xqbywii ysr yd fmjzk Ttmpelr pinga."
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