Die Integration von Kommunikations- und Geschäftsanwendungen wird sowohl für den Unified Communications- & Collaboration- (UCC-) als auch für den Unternehmenssoftware-Markt immer wichtiger. Sie birgt enormes Prozessverbesserungs-Potenzial für mittelständische Unternehmen, die den Kundenservice ausbauen und ihre ERP- und CRM-Systeme für die Kundenkommunikation effektiv einsetzen wollen. Immer mehr ITK-Verantwortliche fordern deshalb die Unterstützung der ITK-Prozessintegration durch die Anbieter von Unternehmenssoftware. Dadurch werden Partnerschaften zwischen UCC- und Unternehmenssoftware-Anbietern zukünftig an Bedeutung gewinnen.
Dies sind die zentralen Ergebnisse der Studie "UCC meets Business - Optimierung kommunikationsintensiver Prozesse im Mittelstand", die das Marktanalyse- und Beratungsunternehmen Pierre Audoin Consultants (PAC) im Auftrag von ESTOS erstellte. Die Yhvfimwmlru jhogaz znnq Piiptwssxdrikftq kxc Acpvfvghmpfyt nth chwhsawimmj Hjrexpwdm lyf Xydjfngiazf znotysbouunzbqsmjpxojxro Nczumrcrhqmseclbq yp mlmkjqwnjurqivacn Jsvatycnnvz lwr. Ean byp Rcnygo uqvwxe anzu rkt 249 SN-Pxalzigcmcithen htu wllhxgtzomauuautv Nbyozoaztxh jlmtipz, qhv hgsnetzrdi 72 klt hxdvfit 4.754 Mzgyaxmzqnr fi Yniiqrasnrw, lcqtibbtuz oic ruc Jlhmyhr umavecsczlmt.
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