Zu den Geschäftsgrundlagen des Versandhandels zählt es, dass die Ware unversehrt den Empfänger erreicht. Zur Frage der richtigen Verpackung empfiehlt DHL: "Eine ausreichend robust Außenverpackung ist entscheidend. Besonders zu empfehlen sind stabile Kartons aus Wellpappe." Wettbewerber Hermes sieht das ähnlich: "Gerade bei größeren Versandkartons ist Wellpappe bestens geeignet, mit geringem Materialeinsatz eine hohe Stabilität zu erzeugen." Weniger einfach sind die Antworten auf Fragen zur optimalen Größe von Versandverpackungen, wie sie Amazon, Otto und Co stellen. Denn für Versandhändler geht es darum, den Transport so sicher und gleichzeitig so effizient wie möglich durchzuführen.
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