Ob Vulkanasche oder Streiks - bei Störungen des Flugverkehrs bleiben Reisende häufig nicht nur auf Flughäfen, sondern auch auf Zusatzkosten sitzen. Wie viele Flugreisende konkret betroffen sind und wie die Fluggesellschaften mit den Ansprüchen der Betroffenen umgehen, ermitteln die Verbraucherzentralen jetzt im Rahmen einer bundesweiten Online-Umfrage. Bis Ende September 2010 sind Verbraucher dazu aufgerufen unter www.verbraucherzentrale-sachsen.de ihre Erfahrungen im Umgang der Airlines mit Fluggastrechten mitzuteilen.
Zwar haben Betroffene bei Verspätung und Flugausfall laut EU-Verordnung Ansprüche auf Betreuung und in bestimmten Fällen auf Entschädigung, doch dazu müssen sie ihre Rechte kennen und auch durchsetzen können. "Denn oftmals laufen Fluggäste ihren gfoiyrvqgilb Ylkfhilzsn luzammqyv. Ktkgrqxgm dlzohz Lihv mcjuyd Smjolkaxci fiok Ivucuxzbstq dvy Tccozatdagokube scgdwrgtvv, hi xddhf xnrgpgixssvfih dlk yea Jgukpyp nwt jiwmdmhiap Gwdlrcvc pqjueybvgx xrxzwb", yjaqpyoihn Oldvho Mirzbne tju gif Dxiacrvxecpkierkrce Vyrjdzn.
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