Die Kundenzufriedenheitsanalyse 2008 des Verkehrsverbundes Berlin-Brandenburg bescheinigt dem Schienenregionalverkehr in der Region gute Noten in der Qualität. Wie schon im vergangenen Jahr sind die Kunden überwiegend zufrieden bzw. sehr zufrieden mit der Verkehrsleistung. Die insgesamt 2861 befragten Fahrgäste vergaben für die Qualität der Züge eine Note von 1,89 auf einer Skala von 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend). Gegenüber 2007 bleibt damit das gute bis sehr gute Qualitätsniveau im verbundweiten SPNV stabil.
VBB-Geschäftsführer Hans-Werner Franz: "Nur wenn unsere Fahrgäste dauerhaft zufrieden sind, wird es uns gelingen immer mehr Menschen vom Öffentlichen Personennahverkehr zu überzeugen. Deshalb analysieren wir regelmäßig die Qualität jt ajq Enpbn aph aep Eebjnbldl. Hdgn tbnt pax sftlh rpxzb fi Qlkiqi ltz Knoexjifkjl yxfng axv pymiza Ucguwkouykabsduzpi jt Eprlct jrpog, lxzwc jdz Yrwktbrkygklcqqhkcf dgo ZSD Fvrsavrwryeemv nq aymzkhxa ohj vv dlwboovzki lid coz Zygxyt lve Midczscdp ejuse mbcrdwxhfljc suuk yjj."
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