Es ist das Jahr 2001. Österreichische Unternehmen sind dabei sich eine Corporate Website im vergleichsweise jungen Medium Internet aufzubauen, erste Rufe nach einer "Webstrategie" werden laut. Zehn Jahre später hat sich das Umfeld gewandelt, aus dem Web wurde das Social Web. Und auch hier setzt sich die Erkenntnis durch, dass "einfach Facebook machen" nicht reicht. Im Rahmen der Studie Next Corporate Communication der Universtität St. Gallen wurde erhoben, dass nur 27% der befragten Unternehmen die Definition von Zielen im Bereich von Social Media für wichtig erachten - ein klarer Hinweis auf mangelnde strategische Grundlagen im Vorgehen.
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