Seit August diesen Jahres berät VIAFON die WAZ Dialog GmbH, eine hundertprozentige Tochter der WAZ Mediengruppe. Etwa 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der WAZ Dialog GmbH sind im Bereich des telefonischen Kundenservices des zweitgrößten Zeitungshauses Deutschlands mit Sitz in Essen tätig.
Die Kundenbetreuung umfasst die Bereiche Anzeigen- und Leserservice sowie den zentralen Telefondienst für die in Nordrhein-Westfalen ansässigen Tageszeitungen Westdeutsche Allgemeine Zeitung (WAZ), Neue Ruhr Zeitung / Neue Rhein Zeitung (NRZ), Westfälische Rundschau (WR) und Westfalenpost (WP). Die täglich verkaufte Gesamtauflage aller vier Titel beträgt ca. eine Million Exemplare.
VIAFON führt als externes Beratungsunternehmen die Bestandsaufnahme aller Kundendialog-Dienstleistungen, die Qbdiemhgahbkclqywl alcbm qgx Uojnqcznxtuefacaqrmf uif Zsiy-Axnvbh-.Onxgndggqee wdjjc.
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