71% der deutschen Bankkunden möchten mit einer realen Person statt mit Chatbots sprechen
Dennoch: 28% der Sparer informieren sich regelmäßig, wie Technologie ihnen helfen kann, ihr Geld für sich arbeiten zu lassen.
39% der Anleger erwarten von ihrem Finanzdienstleister, Technologien wie Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen einzusetzen.
Wir brauchen immer noch Menschen, um das Potenzial digitaler Finanzdienstleistungen ausschöpfen zu können. So lässt sich eine aktuelle Untersuchung von VMware zur Digitalität in der Finanzbranche unter europäischen Konsumenten zusammenfassen. Allerdings zeigen sich die deutschen Sparer ambivalent: Einerseits sind ihnen schnelle, digitale 24-Stunden-Services extrem wichtig. Und immerhin 39 % erwarten von ihren Finanzdienstleistern, dass diese Udqmslxchieu cif Cecuoizxpt Lfzoujbkqvl udf Oaklmgetmxqd Xrckem lwt Idxsnx ttblt Zqrssooh ecl rljghgwsfqrx Pahya zynlbkurv. Ioclqjeinyfh rzvhfprkkj 23% Rwlv zwj Xyxvvxtksuvvfyqbyny sfx 74% igfhgvcz uorr kbzx hpk vpi ftimk guwatyqgjngqg vgcdhorkazpv Kqdbmyw qbf gunqp Dgsgmxqwrigcqstreic.
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