VoiceObjects, führender Anbieter von personalisierten Self-Service-Telefonportalen, gibt heute auf den VOICE Days 2007 bekannt, dass Versatel sich für die Technologie von VoiceObjects entschieden hat, um damit sein neues Self-Service-Portal für den telefonischen Kundendienst zu betreiben.
Versatel, einer der größten Telekommunikationsanbieter Deutschlands, wird zukünftig die Phone Application Server Software von VoiceObjects für die Automatisierung und Verwaltung zahlreicher Kundendienst- und Supportanfragen einsetzen. Das neue, automatisierte Self-Service-Portal unterstützt Versatel darin, den signifikanten Zuwachs an Kunden problemlos zu bewältigen. Trotz steigender Kundenzahl sind die Kosten für Support durch Agenten niedrig geblieben, da Kunden zunehmend das Self-Service-Telefonportal nutzen und sich der Anteil an automatisierten Dialogen tjyadlykbvfafp yrxdrq.
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