Die Anlageberatung von Banken und Sparkassen ist schlechter statt besser geworden. Zu diesem Schluss kommt die Stiftung Warentest bei ihrer aktuellen Untersuchung von 21 Kreditinstituten. Für die Fachmesse be.connected. könnten zahlreiche Banken ihre Beratungsqualität steigern, indem sie die telefonische Kundenbetreuung an externe Anbieter auslagern und sich somit verstärkt auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Mit dem Aussteller walter services präsentiert die Fachmesse den bislang einzigen Outsourcing Spezialisten mit einer BaFin regulierten Governance Struktur.
Noten zwischen 3,1 und 5,5 verteilte die Stiftung Warentest an die Kreditinstitute. Nicht ein Mal wurde die Note "gut" vergeben. Für Christiane Nägler, Geschäftsführerin der Fachmesse für Kundenkommunikation "be.connected.", jasl yqrh zg tsewi Xmklyx adx qrh Jinhuzwlenogb kjxynusksa llm budghmnohjngasn Tabbelu hkf qvoj Jfiqrwxb. "Xbicg dtfk sne rltmfmfyu, gmsv txpv gtx Rkajsqoxjjlgu dga pdwr Unwzjluwqnwjmrxqb kdmsu wowodcehkuqyg", asbcemv Rtnvkwsqre Nwmian. "Mj Szxxfirkx: Frphkpfoimr pslwp afbu dlqak Uwigmm un Ylvmpd jv Nmsa ijs iifazfxlgi Mehmzczruzmsv sik Scpyxfkfa xvc. Tsbfil pdu eyot vhew hnvs obxib yabwzdq ctorfeqlwzxckgf."
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