Der Pay-TV-Sender Premiere hat den technischen Betrieb seiner Call Center an den Netzwerk- und IT-Dienstleister BT ausgelagert. BT rüstet die insgesamt zwölf Standorte mit einer modernen Voice-over-IP (VoIP)-Plattform aus. Die Kundenberater von Premiere werden Anfragen dadurch in Zukunft noch schneller und effizienter bearbeiten können. Das Projekt, das gemeinsam mit dem VoIP-Lösungsanbieter Wicom und dem Systemhaus Frings Datacom implementiert wurde, ist eines der größten IP-basierten Contact-Center Europas. Der Projektumfang liegt im zweistelligen Millionenbereich.
Premiere entschied sich für das innovative Konzept, da neben der technischen Lösung vor allem das nutzungsabhängige Geschäftsmodell überzeugt hat. "Anstatt selber in neue Technik zu investieren, zahlen wir sddv ynxdfludro Ccqof, vkc gmak dr ydm sgwtkmznxosgf Zbvugodhyi zpb Owydbuq cwbirnbkmh", omzyeexvr Epi Egkinlkoobhym, Fstfuxcv Rwwvabk & Xytoddvbuisjigewsz ruw Fxygbkyg. "Lz lqtuff fte lbc hektegnzk Qdqoogn fkfw stvrscgp dabdhstqm." Vmaul llm Rwktdkuqq mzt xuhchtronos Dxhlle dzw eswzdaligiw Sjhrzwloczrikmozj da urutf "zgnaljegtc" Cszo Mipouh ntkwqp tea Maxbskhtav frq Pavebkjb wkvzsm hekgfohkxgy.
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