Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) für CAD-Software
Ihre Aufgaben:
- Sie sind ein technischer Ansprechpartner für unsere Kunden für die von uns angebotene CAD-Software (Pulsonix, CAM350 und BluePrint-PCB)
- Dabei geben Sie im Rahmen des Kundensupports unseren Anwendern fachkundige Unterstützung zur Installation und Bedienung der Software und erarbeiten dabei kreativ kundenspezifische Lösungen
- Sie bilden eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Lieferanten der Softwarelösungen und geben dabei den Anwendern wichtige Hilfestellungen per Telefon sowie per E-Mail
- Auch bereiten Sie Schulungen, Workshops sowie Präsentationen für die Softwarekunden vor und führen diese durch
- Folglich unterstützen Sie den Vertrieb zusätzlich bei der Kundenberatung sowie bei Verkaufsgesprächen und präsentieren dabei unsere Produkte im Haus, bei unseren Kunden sowie auf Messen
- Bei Interesse und Eignung kann dieser Aufgabenbereich auch um Vertriebstätigkeiten erweitert werden
- Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) vorzugsweise im Fachgebiet Elektrotechnik oder alternativ abgeschlossenes Studium (Fachrichtung Elektrotechnik, Informatik oder vergleichbar)
- Erfahrung in einer Kundensupport-Tätigkeit vorzugweise in Bezug auf eine CAD-Software im Elektronik-Bereich
- Grundlagenkenntnisse in Elektronik sowie Vorkenntnisse mit Programmen zur Erstellung von Schaltplänen- und Leiterkartendesigns von Vorteil, alternativ Bereitschaft sich darin einzuarbeiten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office und im Allgemeinen gute Kenntnisse mit dem Windows-Betriebssystem
- Sie arbeiten bei uns in einem Gleitzeitmodell mit moderner Homeoffice Regelung und 30 Tagen Urlaub
- In Ihr Aufgabengebiet werden Sie strukturiert eingearbeitet, ein Pate begleitet Sie dabei
- Projekte wickeln Sie gemeinsam im Team, mit intensivem Wissens- und Erfahrungsaustausch, ab
- Damit Sie auf dem aktuellen Stand der Technik bleiben, erhalten Sie regelmäßige Schulungen
- Sie arbeiten in der schönen Bodensee-Region, mit sehr hohem Freizeitwert
- Damit Ihr täglicher Arbeitsweg kurz ist, unterstützen wir Sie bei der Wohnungssuche und den Umzug in die Nähe
- Für weitere Entfernungen erhalten Sie Fahrtkostenzuschuss, kostenfreie Parkplätze stehen zur Verfügung
- Für Ihre Gesundheit: Nutzen Sie gerne unser JobRad- und EGYM Wellpass-Angebot
- Laden Sie Ihr E-Bike kostenfrei an der Ladesäule, die Reparaturstation steht für alle Fälle bereit
- Durch flache Hierarchien können Sie Verantwortung übernehmen, Ideen umsetzen und sich weiterentwickeln
- Um auch für das Alter vorzusorgen, bieten wir Ihnen ein Lebensarbeitszeitkonto und betriebliche Altersvorsorge
- Gemeinsame Erlebnisse außerhalb der Arbeit haben wir bei geförderten Teamevents der Abteilung oder Gruppe, bei Sommerfest und Weihnachtsfeier
- Kaffee, Tee und Wasser stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung, Zuschuss zur Kantinenverpflegung und Kindergartenbetreuung sind für uns selbstverständlich
Anforderungen
IT-Support, Anwenderbetreuung, Kundenbetreuung, CAD-Software, Elektronik, Pulsonix, CAM350, BluePrint