Mehr Transparenz durch klare Strukturen
Was auf den ersten Blick am neuen Look auffällt, ist die wesentlich verbesserte Übersichtlichkeit, die bereits auf der Eingangsseite deutlich wird. Sie ermöglicht mit wenigen Menüpunkten den schnellen Einstieg in die verschiedenen Bereiche. Generell ist die Optik lebendiger geworden, wirkt frischer in ihrer Anmutung und bietet eine intuitive Nutzerführung, die durch Pull-Down-Menüs unterstützt wird. In diesem Zusammenhang haben die Soester sichtbaren Wert darauf gelegt, durch klare Strukturen die Orientierung zu verbessern. Dazu gehören sowohl eine neu gestaltete Produktübersicht, die auf einen Blick eine Gesamtsicht des Angebots widerspiegelt, als auch eine neue Strukturierung im Bereich der Herstellerprogramme: "Transparenz und Übersichtlichkeit zu schaffen und vor allem tagesaktuelle, interessante Angebote mehr in den Vordergrund zu rücken", fasst Guido Wirtz, Leiter E-Commerce und Fulfillment in Soest, die Ziele der Internet-Überarbeitung zusammen. Was zudem auffällt, ist der gewachsene Anteil an Informationen, die auch ohne Login frei zugänglich sind.
Mehr Komfort durch optimierten Bestellprozess
Die Erfahrungen aus dem laufenden Shop-Betrieb und das Feedback der Kunden hat Actebis Peacock genutzt, um auch den Shop-Bereich auf eine neue Leistungsstufe zu heben. Kontinuierliche Verbesserungen umzusetzen, steht als Konzept dahinter. Im Shop-Bereich wird dies durch die veränderte Optik am augenscheinlichsten: Hier herrschen jetzt mehr Leben, mehr Farbe, mehr Bewegung. Dynamische Akzente wie diese lenken die Aufmerksamkeit auf Top-Angebote und Promotions, auf aktuelle Produkte und Sonderaktionen der Hersteller.
Dabei hat es Actebis Peacock nicht belassen. Nicht nur, dass das Login und die Produktschnellsuche von jeder Seite aus möglich sind und so die Shop-Nutzung deutlich erleichtert wird. Mehr noch fallen die optimierten Bestellprozesse ins Gewicht. So werden die im Warenkorb abgelegten Produkte nunmehr automatisch mit den dazugehörigen aktuellen bzw. individuellen Preisen und Verfügbarkeiten angezeigt, ohne dass dafür noch eigens ein Realtime-Button betätigt werden muss. Wie viele Positionen sich im Warenkorb befinden und zu welchem Bestellwert sie sich summieren, wird permanent dargestellt. Darüber hinaus können nunmehr auch Lieferanschriften online verwaltet werden, einzelne Auftragspositionen zu einer Komplettlieferung gebündelt und für Lieferungen Fixtermine in der Zukunft bestimmt werden.