Wird ein grünes Kästchen und der Hinweis „Live Chat online“ angezeigt, ist ein Mitarbeiter verfügbar. Außerhalb der Onlinezeiten können die User die integrierte Nachrichtenfunktion nutzen. Alle Anfragen werden umgehend beantwortet, spätestens am nächsten Werktag.
Direkt nach dem Chat hat der Anwender die Möglichkeit, seinen Ansprechpartner mittels eines Punktesystems zu bewerten. So möchte CAMTEX seinen Service noch besser auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden abstimmen. Zum Nachlesen für später kann man sich zudem das Chat-Protokoll per E-Mail zusenden lassen.
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