Cloud-Vision, der Spezialist in Beratung und Umsetzung bei der Einführung von innovativen Cloud-Applikationen, stellt auf der Messe Call Center World in Halle 2, Stand A8 in Berlin bei der Mutterfirma Telenet GmbH erstmalig sein Leistungsspektrum vor.
Vom 28. Februar bis 1. März 2012 präsentiert Cloud-Vision GmbH erstmalig ihr Produktportfolio am Stand der Telenet GmbH Kommunikationssysteme. Das auf Cloud Computing, Social Media und Kundenserviceprojekte spezialisierte Unternehmen stellt auf der Messe folgende Themen vor:
Das Contact Center wird zum Social Contact Center: Mit Hilfe eines effizienten Ticketmanagements, der Unterstützung aller Kommunikationskanäle und einer sinnvollen Kollaboration der Agenten ist der erste Schritt getan. Doch der Social Customer Service geht noch weiter: Denn neben dem Monitoring von Sozialen Netzen wird auch die Analyse der Trends und Inhalte sowie die Interaktion mit den Kunden und Interessenten vorangetrieben. Und nicht zu vergessen ist das wertvolle Unternehmens- und Communitywissen, welches in Wissensdatenbanken für eine "Self-Service Community" sorgt. Denn mit Faktoren wie Schnelligkeit und Kompetenz kann sich Ihr Service von anderen Unternehmen in Zukunft abheben.
In all diesen Themen übernimmt Cloud-Vision die Beratung, die Analyse der Geschäftsprozesse und deren Anpassung sowie die Integration und Migration mit unterschiedlichen ERP und Back-End-Lösungen. Mehr Infos unter www.cloud-vision.de.
Vom 28. Februar bis 1. März 2012 präsentiert Cloud-Vision GmbH erstmalig ihr Produktportfolio am Stand der Telenet GmbH Kommunikationssysteme. Das auf Cloud Computing, Social Media und Kundenserviceprojekte spezialisierte Unternehmen stellt auf der Messe folgende Themen vor:
Das Contact Center wird zum Social Contact Center: Mit Hilfe eines effizienten Ticketmanagements, der Unterstützung aller Kommunikationskanäle und einer sinnvollen Kollaboration der Agenten ist der erste Schritt getan. Doch der Social Customer Service geht noch weiter: Denn neben dem Monitoring von Sozialen Netzen wird auch die Analyse der Trends und Inhalte sowie die Interaktion mit den Kunden und Interessenten vorangetrieben. Und nicht zu vergessen ist das wertvolle Unternehmens- und Communitywissen, welches in Wissensdatenbanken für eine "Self-Service Community" sorgt. Denn mit Faktoren wie Schnelligkeit und Kompetenz kann sich Ihr Service von anderen Unternehmen in Zukunft abheben.
In all diesen Themen übernimmt Cloud-Vision die Beratung, die Analyse der Geschäftsprozesse und deren Anpassung sowie die Integration und Migration mit unterschiedlichen ERP und Back-End-Lösungen. Mehr Infos unter www.cloud-vision.de.
