Cloudera: Dynamisches Wachstum im weltweiten Telekommunikationsmarkt

Der Telekommunikationssektor zählte zu den ersten Anwendern von Apache Hadoop. Zahlreiche große Unternehmen haben diese Technologie eingesetzt, lange bevor dies allgemein üblich wurde und dieser Trend zeigt keinerlei Anzeichen einer Verlangsamung. Cloudera registriert weltweit eine signifikante Zugkraft dieses Sektors, sowohl hinsichtlich der Einsätze durch Kunden als auch beim Aufbau von Lösungen an der Spitze der zeitgemäßen Datenplattform gemeinsam mit Partnern.

Mehr als 70 weltweit führende Telekommunikationsunternehmen, darunter British Telecom (BT), SFR, True Corporation und Telkomsel, haben unter Beweis gestellt, welcher geschäftliche Nutzen mit dem Einsatz von Cloudera Enterprise vor allem in vier Hauptbereichen erzielt werden kann:

• „Customer 360“: Telekommunikationsanbieter nutzen Cloudera Enterprise, um einen echten 360-Grad-Blick auf ihre Kunden zu erreichen.Das Kundenerlebnis zu verbessern und zu optimieren, stellt für Telekommunikationsunternehmen heutzutage den entscheidenden Faktor dar, um sich am Markt vom Wettbewerb unterscheiden und Fluktuation reduzieren zu können.

• Netzwerkoptimierung: Telekommunikationsanbieter setzen Big-Data-Analytics ein, um ihre Netzwerkkapazität zu überwachen und zu steuern, Modelle zur Kapazitätsvorhersage aufzubauen und Netzwerkerweiterungen zu priorisieren und zu planen. Um mit dem explosionsartigen Wachstum auf dem Gebiet der mobilen Daten Schritt zu halten, müssen sie kontinuierlich in Netzwerke investieren und bis zu 18 Prozent der jährlichen Erträge für Investitionen aufwenden (CAPEX).

• Operative Analyse: Telekommunikationsanbieter steigern mit Cloudera Enterprise interne Wirkungsgrade, verbessern Prozesse und senken Kosten rund um ihren Kernbetrieb. Zum Beispiel, um Einnahmeverluste zu deckeln und zu minimieren, betrügerische Aktivitäten zu reduzieren, die Netzwerk- und Cyber-Sicherheit zu steuern, den Zeitraum zwischen Auftrag und Aktivierung zu verringern und Kundenprobleme proaktiv zu lösen, damit Eingriffe auf ein Mindestmaß begrenzt bleiben.

• Daten-Monetarisierung: Telekommunikationsanbieter besitzen durch den Umfang und die Vielfalt an Datenquellen, auf die sie zugreifen können, einen einzigartigen Wettbewerbsvorteil. Sie nutzen Hadoop-basierte Lösungen, um diese Datensätze zu erschließen, zu modellieren, zu aggregieren und zu anonymisieren, damit sie diese Informationen monetarisieren und leistungsfähige Statistiken entwickeln können, von denen auch andere Branchen und Sektoren profitieren können.

Darüber hinaus hat Cloudera strategische Vereinbarungen mit Partnern abgeschlossen, die speziell für den Telekommunikationsmarkt entwickelte, analytische Lösungen liefern. Dazu zählt etwa die jüngst vorgestellte Lösung zur Bekämpfung von Telekommunikationsbetrug in Echtzeit, die gemeinsam mit Argyle Data entstanden ist. Zu den weiteren Unternehmen, die sich im Telekommunikationsbereich mit Cloudera zusammengeschlossen haben, zählen Alcatel-Lucent, Amdocs, Centurylink, Deutsche Telekom/ T-Systems, Nokia, Tektronix und Xura (früher Comverse).

„Hadoop entwickelt sich für Telekommunikationsanbieter als die Datenplattform der Wahl. Da Cloudera Hadoop schnell, einfach und sicher gestaltet, können diese Unternehmen all ihre Daten zu ihrem Vorteil nutzen“, sagt Vijay Raja, bei Cloudera verantwortlich für Solutions Marketing im Bereich Telekommunikation.

Dynamische Kunden

In nur einem Jahr der Zusammenarbeit mit Cloudera war BT in der Lage, fünfmal mehr Kundendaten als zuvor zu verarbeiten und einen Geschwindigkeitszuwachs um den Faktor 15 zu erreichen. Laut Phillip Radley, Chief Data Architect bei BT, „braucht der Datenzyklus nun acht anstelle von 24 Stunden, und wir verarbeiten eine fünfmal größere Menge an Daten.”

Metra C. Utama, Vizepräsident für IT-Planung bei Telkomsel, stellt fest: „Zu unseren ersten Anwendungsfällen zählte die Speicherung von xDR-Daten zur längerfristigen Aufbewahrung. Angesichts eines jährlichen Datenzuwachses um 100 Prozent stellt Hadoop die beste Option dar, um die EDW von diesen Daten zu entlasten. Wir freuen uns auf die nächste Anwendungsphase unserer Cloudera-Umgebung, aus der sich neue analytische Erkenntnisse ergeben werden.”

„Wir befinden uns mitten in der Implementierung des 360-Grad-Kundenblicks auf Cloudera“, sagt Dr. Rujikorn Pavasuthipaisit, Leiter Strategische Projektentwicklung und Forschung bei True. „Im Laufe des Jahres 2016 werden wir auf der Plattform außerdem Analysefunktionen In-Database und In-Memory einrichten und Cloudera mit unserem Kampagnen-Managementsystem zusammenschließen, um impulsbasierte Echtzeit-Kampagnen auszuführen und unsere Strategie zur Daten-Monetarisierung zu schärfen.”