Im Bereich Forschung und Entwicklung standen die Projekte mrs 5.5 und 6.0 im Mittelpunkt der Aufgaben. So konnte mit der neuen Release-Version die Administrierbarkeit und Installierbarkeit von mrs weiter optimiert werden. Dabei hat sich der in den beiden Jahren zuvor etablierte, professionelle Release-Prozess in Bezug auf die Softwarequalität und Termineinhaltung bewährt. Außerdem wurde zur Ausrichtung auf neue Marktanforderungen der Fokus auf die Evaluierung vor allem in den zukunftsweisenden Gebieten Voice-over-IP, Software Development Kits (SDKs) und Sprachverarbeitungstechnologie gerichtet.Vor diesem Hintergrund blickt die Cycos AG zuversichtlich auf das laufende Geschäftsjahr 2004/2005, für das der weitere Ausbau der vier Cycos-Kompetenzsäulen, „Software-", „Sales-“, „Business Development-“, und „Produktmanagement Excellence“ vorgesehen ist.
Das message routing system (mrs)-System von Cycos ermöglicht es Unternehmen, traditionelle Telefonnetzwerke mit bereits bestehender IT-Infrastruktur zu verbinden. Durch die Integration unterschiedlicher Kommunikationskanäle wie E-Mail, Voice-Mail, Fax und SMS kann der Benutzer alle eingehenden Informationen jederzeit, überall und darüber hinaus mit dem von ihm gewünschten Endgerät wie zum Beispiel Mobiltelefon, PC oder PDA abrufen. Zusätzlich bietet MRS ein signifikantes Prozess- und Workflow-Optimierungspotenzial und erhöht auf diese Weise die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens.
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