Im Mittelpunkt des diesjährigen CeBIT-Auftritts der Cycos AG (Halle 4, F47) steht die Optimierung von Geschäftsprozessen durch die Integration moderner Kommunikationslösungen in Unternehmens-Anwendungen. Am Beispiel praxisnaher Szenarien wird der Nutzen der Unified Communication Suite mrs in Unternehmen unterschiedlichster Branchen und Größen verdeutlicht. Gezeigt werden Anwendungen im Bereich Unternehmenssteuerung (ERP) und Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Zudem präsentiert Cycos als Messeneuheit cyPHONE. Dieser CTI-Client erweitert Microsoft Exchange und Lotus Domino durch komfortable Telefoniefunktionen.
Vom 09. bis 15. März 2006 finden CeBIT-Besucher die Cycos AG in Halle 4, Stand F47 – in direkter Nachbarschaft zu SAP, IBM und Microsoft. Durch die räumliche Nähe unterstreicht Cycos die Optimierungspotentiale seiner Unified Communications Suite mrs bei Integration in die Applikationen der führenden CRM- und ERP- und Groupware-Anbieter. Vier Demoszenarien bilden typische Arbeitsabläufe bei Mittelständlern oder Großkonzernen ab. Sie verdeutlichen praxisnah die Möglichkeiten der Unified Communications Suite mrs. Die Bandbreite reicht von grundlegenden Unified Messaging- und CTI-Funktionen (Computer Telephonie Integration) über flexible, interaktive Sprachanwendungen bis hin zur IP-fähigen, multimedialen Contact Center-Lösung.
Neu auf der CeBIT: CTI Client cyPHONE
cyPHONE bildet alle Funktionen eines Komforttelefons auf dem PC ab. Anwender können per Mausklick wählen, Anrufe umleiten, Rückfragen und Konferenzen einleiten. cyPHONE lässt sich nahtlos in Microsoft Outlook und Lotus Notes integrieren. Damit stehen Rufnummern- und Namensauflösung zur Verfügung. Bei eingehenden Anrufen wird so der Name des Anrufers über ein Popup angezeigt. Der Rufaufbau aus Notes und Outlook erfolg per Mausklick auf Kontakte im Client Adressbuch, Server Adressbuch oder dem Anrufjournal. Das Journal liefert auf Wunsch eine detaillierte Übersicht zu allen ein- und ausgegangenen Anrufen, Dauer, Teilnehmer und Telefonnummern.
Auch die Kontakte aus LDAP-Verzeichnissen können in cyPHONE integriert werden. Zudem bietet cyPHONE eine praktische Presence-Funktion und Informationen zum Gerätestatus. So ist auf einen Blick ersichtlich, ob der gewünschte Gesprächspartner gerade telefoniert, Pause hat oder erreichbar ist.
Neben seiner Funktion als reinrassiger CTI-Client kann cyPHONE als SIP-fähiges Softphone genutzt werden – inklusive Video-Conferencing für maximal drei Teilnehmer. cyPHONE ist ab Ende März über die Cycos Channel Partner erhältlich.
Vom 09. bis 15. März 2006 finden CeBIT-Besucher die Cycos AG in Halle 4, Stand F47 – in direkter Nachbarschaft zu SAP, IBM und Microsoft. Durch die räumliche Nähe unterstreicht Cycos die Optimierungspotentiale seiner Unified Communications Suite mrs bei Integration in die Applikationen der führenden CRM- und ERP- und Groupware-Anbieter. Vier Demoszenarien bilden typische Arbeitsabläufe bei Mittelständlern oder Großkonzernen ab. Sie verdeutlichen praxisnah die Möglichkeiten der Unified Communications Suite mrs. Die Bandbreite reicht von grundlegenden Unified Messaging- und CTI-Funktionen (Computer Telephonie Integration) über flexible, interaktive Sprachanwendungen bis hin zur IP-fähigen, multimedialen Contact Center-Lösung.
Neu auf der CeBIT: CTI Client cyPHONE
cyPHONE bildet alle Funktionen eines Komforttelefons auf dem PC ab. Anwender können per Mausklick wählen, Anrufe umleiten, Rückfragen und Konferenzen einleiten. cyPHONE lässt sich nahtlos in Microsoft Outlook und Lotus Notes integrieren. Damit stehen Rufnummern- und Namensauflösung zur Verfügung. Bei eingehenden Anrufen wird so der Name des Anrufers über ein Popup angezeigt. Der Rufaufbau aus Notes und Outlook erfolg per Mausklick auf Kontakte im Client Adressbuch, Server Adressbuch oder dem Anrufjournal. Das Journal liefert auf Wunsch eine detaillierte Übersicht zu allen ein- und ausgegangenen Anrufen, Dauer, Teilnehmer und Telefonnummern.
Auch die Kontakte aus LDAP-Verzeichnissen können in cyPHONE integriert werden. Zudem bietet cyPHONE eine praktische Presence-Funktion und Informationen zum Gerätestatus. So ist auf einen Blick ersichtlich, ob der gewünschte Gesprächspartner gerade telefoniert, Pause hat oder erreichbar ist.
Neben seiner Funktion als reinrassiger CTI-Client kann cyPHONE als SIP-fähiges Softphone genutzt werden – inklusive Video-Conferencing für maximal drei Teilnehmer. cyPHONE ist ab Ende März über die Cycos Channel Partner erhältlich.
