Es kommt regelmäßig vor, dass Amazon Verkäuferkonten sperrt, Betroffene werden in einem solchen Fall von Amazon über den Grund der Sperrung informiert. Um das Konto zu entsperren und wieder nutzen zu können, verlangt Amazon einen detaillierten Maßnahmenplan, in dem die behobenen Probleme kurz und präzise dargelegt werden müssen. Dabei sind Erklärungen und Rechtfertigungen unerheblich, vielmehr kommt es darauf an, dass für jedes Problem eine sinnvolle Lösung präsentiert wird.
Ein neues Verkäuferkonto bei Amazon zu eröffnen, ist nicht empfehlenswert.
Sofortmaßnahmen
Damit das gesperrte Verkäuferkonto schnellstmöglich wieder genutzt werden kann, ist es wichtig, schnell zu handeln und entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Sämtliche Änderungen sollten dokumentiert und gemeinsam mit dem Maßnahmenplan bei Amazon eingereicht werden. Dabei gilt es, die eigenen Fehler objektiv zu analysieren und eine möglichst sachliche Stellungnahme abzugeben. Weiterhin sollte erläutert werden, welche Maßnahmen zukünftig verhindern sollen, dass ähnliche Probleme in Zukunft wieder auftreten.
Insgesamt geht es dabei nicht darum, sich zu entschuldigen, sondern vor allem Maßnahmen zu ergreifen und schlüssig zu erklären, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Abstellmaßnahmen
Hier gilt es deutlich zu machen, welche Prozesse konkret verändert wurden, um die angemahnten Probleme in Zukunft zu vermeiden. Einzig und allein umgesetzte Maßnahmen sind hier relevant, reine Absichtsmaßnahmen oder Entschuldigungsversuche hingegen sind nicht hilfreich, um das Konto zu entsperren, vielmehr geht es darum darzulegen, welche Prozesse angepasst wurden, und welche strukturellen oder organisatorischen Fehler zu den Problemen geführt haben.
Für Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern ist es auch immer sinnvoll, die Belegschaft bezüglich der Problematik bzw. der jeweiligen Thematik zu schulen.
Wirksamkeitsnachweis
Es ist nicht ausreichend, zu erklären, dass Ihre Maßnahmen erfolgreich sind, ohne zu erläutern, wie dies erreicht werden soll. Daher muss sichergestellt werden, dass wirksame Kontrollmechanismen implementiert wurden und regelmäßige Überprüfungen durchgeführt werden.
Ohne Belege sind Ihre Nachweise zur Wirksamkeit wenig überzeugend und tragen nicht dazu bei, den Konflikt mit Amazon bezüglich der Sperrung eines Verkäuferkontos zu lösen. In jedem Fall ist es wichtig, sachlich und lösungsorientiert zu bleiben, da Amazon-Mitarbeiter mit zahlreichen anderen Anliegen beschäftigt sind. Je präziser die Angaben, desto wahrscheinlicher ist es, dass das Verkäuferkonto rasch wieder entsperrt werden kann. Insgesamt kann man sich bei der Ausführung des Maßnahmenplans an folgende Regeln halten:
Die Amazon Mitarbeiter, die sich um die Bearbeitung von Maßnahmenplänen kümmern, sitzen in der Regel im Ausland und sprechen meist kein Deutsch. Es empfiehlt sich daher, den Maßnahmenplan in kurzen, einfachen Sätzen zu formulieren, um Missverständnisse und Probleme weitgehend zu vermeiden. Sofern man der englischen Sprache mächtig ist, sollte man den Maßnahmenplan in Englisch erstellen.
Es ist ratsam, so viele Belege wie möglich einzureichen und wichtige Angaben durch Hervorhebung kenntlich zu machen, um den Bearbeitungsprozess zu beschleunigen.
Für den Fall, dass der Maßnahmenplan von Amazon abgelehnt wird, bedeutet das nicht, dass die Möglichkeiten, das Konto zu entsperren, endgültig gescheitert sind. In einem solchen Fall sollte man ruhig bleiben und ergründen, warum der Maßnahmenplan abgelehnt wurde, diesen zu überarbeiten und erneut einzureichen.
Weiterführende Informationen zum Thema finden sich hier: https://ebakery.de/amazon-massnahmenplan/
Ein neues Verkäuferkonto bei Amazon zu eröffnen, ist nicht empfehlenswert.
Sofortmaßnahmen
Damit das gesperrte Verkäuferkonto schnellstmöglich wieder genutzt werden kann, ist es wichtig, schnell zu handeln und entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Sämtliche Änderungen sollten dokumentiert und gemeinsam mit dem Maßnahmenplan bei Amazon eingereicht werden. Dabei gilt es, die eigenen Fehler objektiv zu analysieren und eine möglichst sachliche Stellungnahme abzugeben. Weiterhin sollte erläutert werden, welche Maßnahmen zukünftig verhindern sollen, dass ähnliche Probleme in Zukunft wieder auftreten.
Insgesamt geht es dabei nicht darum, sich zu entschuldigen, sondern vor allem Maßnahmen zu ergreifen und schlüssig zu erklären, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Abstellmaßnahmen
Hier gilt es deutlich zu machen, welche Prozesse konkret verändert wurden, um die angemahnten Probleme in Zukunft zu vermeiden. Einzig und allein umgesetzte Maßnahmen sind hier relevant, reine Absichtsmaßnahmen oder Entschuldigungsversuche hingegen sind nicht hilfreich, um das Konto zu entsperren, vielmehr geht es darum darzulegen, welche Prozesse angepasst wurden, und welche strukturellen oder organisatorischen Fehler zu den Problemen geführt haben.
Für Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern ist es auch immer sinnvoll, die Belegschaft bezüglich der Problematik bzw. der jeweiligen Thematik zu schulen.
Wirksamkeitsnachweis
Es ist nicht ausreichend, zu erklären, dass Ihre Maßnahmen erfolgreich sind, ohne zu erläutern, wie dies erreicht werden soll. Daher muss sichergestellt werden, dass wirksame Kontrollmechanismen implementiert wurden und regelmäßige Überprüfungen durchgeführt werden.
Ohne Belege sind Ihre Nachweise zur Wirksamkeit wenig überzeugend und tragen nicht dazu bei, den Konflikt mit Amazon bezüglich der Sperrung eines Verkäuferkontos zu lösen. In jedem Fall ist es wichtig, sachlich und lösungsorientiert zu bleiben, da Amazon-Mitarbeiter mit zahlreichen anderen Anliegen beschäftigt sind. Je präziser die Angaben, desto wahrscheinlicher ist es, dass das Verkäuferkonto rasch wieder entsperrt werden kann. Insgesamt kann man sich bei der Ausführung des Maßnahmenplans an folgende Regeln halten:
Die Amazon Mitarbeiter, die sich um die Bearbeitung von Maßnahmenplänen kümmern, sitzen in der Regel im Ausland und sprechen meist kein Deutsch. Es empfiehlt sich daher, den Maßnahmenplan in kurzen, einfachen Sätzen zu formulieren, um Missverständnisse und Probleme weitgehend zu vermeiden. Sofern man der englischen Sprache mächtig ist, sollte man den Maßnahmenplan in Englisch erstellen.
Es ist ratsam, so viele Belege wie möglich einzureichen und wichtige Angaben durch Hervorhebung kenntlich zu machen, um den Bearbeitungsprozess zu beschleunigen.
Für den Fall, dass der Maßnahmenplan von Amazon abgelehnt wird, bedeutet das nicht, dass die Möglichkeiten, das Konto zu entsperren, endgültig gescheitert sind. In einem solchen Fall sollte man ruhig bleiben und ergründen, warum der Maßnahmenplan abgelehnt wurde, diesen zu überarbeiten und erneut einzureichen.
Weiterführende Informationen zum Thema finden sich hier: https://ebakery.de/amazon-massnahmenplan/
