- Topplatzierung als Ökostrom- und Ökogasanbieter
- Fast 1.800 Unternehmen aus 120 Branchen auf dem Prüfstand
- Mehr als 500.000 Kundenstimmen ausgewertet
Das renommierte Wirtschaftsmagazin und die Rankingspezialisten von ServiceValue führen ihre Studie unter wissenschaftlicher Begleitung des Psychologischen Instituts der Goethe-Universität Frankfurt durch. In diesem Jahr wurden in einer repräsentativen Online-Befragung 537.962 Kundenurteile zu 1.763 Unternehmen aus 120 Branchen erfasst und ausgewertet. Für jede Branche wurden die Unternehmen ermittelt, denen ihre Kunden das meiste Vertrauen schenken. „Dass uns unsere Kunden auch in diesen extrem schwierigen Zeiten in höchstem Maße vertrauen, ist ein großes Lob und zugleich ein großer Ansporn für das gesamte Team. eprimo setzt mit Ökostrom und Ökogas nicht nur auf Nachhaltigkeit, sondern auch auf günstige Preise, verbraucherfreundlichen Service und faire Konditionen – das erkennen unsere Kunden an“, freut sich eprimo Geschäftsführerin Katja Steger.
Grundlage des WirtschaftsWoche-Rankings ist der von der Goethe-Universität entwickelte Kundenvertrauens-Index (KVI). Er stellt ein einfaches, aber valides und wissenschaftlich belastbares Verfahren dar und wird auf einer Skala von 0 bis 100 abgebildet. Liegt der KVI eines Unternehmens oberhalb des Branchenmittelwerts, so wird diesem ein hohes Kundenvertrauen bescheinigt, die beste Platzierung jeder Branche erhält wie eprimo das Prädikat „Höchstes Kundenvertrauen“. Die Kundenbefragung erfolgt ohne Wissen und Beteiligung der untersuchten Unternehmen und Marken. Es zählen nur die Antworten von Konsumenten, die selbst Produkte oder Dienstleistungen der jeweiligen Firma gekauft haben.
