ISO 9001 ist eine weltweit anerkannte Norm, die die Ansprüche an Qualitätsmanagementsysteme definiert. Die Erfüllung dieser Anforderungen soll helfen, die Prozesse einer Organisation zu verbessern, damit qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen bereitgestellt werden können. Die geforderte Qualität der Produkte und Dienstleistungen orientiert sich dabei beispielsweise an den Kundenerwartungen sowie an den relevanten rechtlichen und behördlichen Vorgaben. Zugleich fordert die ISO 9001 auch die stetige Verbesserung der innerhalb eines Unternehmens eingesetzten Managementsysteme. Die in der Norm enthaltenen Anforderungen sind unabhängig von Art, Größe und Produkt auf alle Organisationen anwendbar. Managementsysteme können nach ISO 9001 durch entsprechende Zertifizierungsstellen zertifiziert werden.
Mehr Informationen unter: ISO 9001 – Wikipedia