Excelsis stellt auf der Vortragsveranstaltung "Contact Center Automation" innovative Technologien der Zukunft, Lösungen, Trends sowie Einsatzpotentiale von Sprachportalen vor.
In wenigen Jahren werden Kunden nicht mehr überwiegend mit einem Menschen sprechen, wenn sie ein Unternehmen anrufen, sondern mit einem Sprachcomputer in Kontakt treten. Excelsis entwickelt Standard-Anwendungssoftware für Sprachcomputer seit 2001. Mit dem speziellen Know-how in den Bereichen der Mehrsprachigkeit und Dialekten, ist Excelsis der Marktführer für Anwendungssoftware für Sprachcomputer mit speziellem Business Fokus auf Europa.
Im Mittelpunkt der Vortragsveranstaltung stehen zahlreiche Beispiele aus der Praxis. Christian Sauter, CEO der Excelsis Gruppe, gibt einen Ausblick auf die Entwicklung von Contact Centern in zehn Jahren. Laurent Balaine, Präsident und CEO bei Telisma, referiert über den Best Practice in Speech Recognition for CRM. Für den Bereich der Helpdesk Automation stellt Markus Böhm, Senior Sales Executive, Excelsis, die biometrische Benutzeridentifikation per Stimme vor. Alex Alexandro, m-plify, erläutert das Business and Emergency alert management mit bi-directional voice alerts in englischer Sprache. Peter Van der Meulen, Avaya, stellt das State-of-the-art Contact Center vor. Abschließend präsentiert Chula de Silva, Leiter Excelsis Schweiz, die zehn wichtigsten Erkenntnisse aus über 100 Sprachprojekten.
Excelsis präsentiert mit Telisma als Partner die "Contact Center Automation" am 29. Juni 2006 im Sofitel Luxembourg Europe, Quartier Européen Nord Kirchberg. Beim Get-Together bietet die kostenfreie Vortragsveranstaltung Mitgliedern der Geschäftsleitung, CEO's, Leitern des Marketing und Vertriebs, Managern von Call Centern, IT-Managern, Mitarbeitern von IT-Organisationen und leitenden Mitarbeitern von Call Centern die Möglichkeit, Kontakte zu knüpfen und zu pflegen sowie mit Experten zu diskutieren.
Eckdaten zur Veranstaltung:
Contact Center Automation 2006
Donnerstag, 29. Juni 2006 von 15:00 bis 19:00 Uhr
Die Teilnahme ist kostenfrei, Anmeldung erforderlich.
Sofitel Luxembourg Europe,
Quartier Européen Nord Kirchberg
6, rue du Fort Niedergrünewald
L-2015 Luxembourg
[Parkplätze vorhanden]
In wenigen Jahren werden Kunden nicht mehr überwiegend mit einem Menschen sprechen, wenn sie ein Unternehmen anrufen, sondern mit einem Sprachcomputer in Kontakt treten. Excelsis entwickelt Standard-Anwendungssoftware für Sprachcomputer seit 2001. Mit dem speziellen Know-how in den Bereichen der Mehrsprachigkeit und Dialekten, ist Excelsis der Marktführer für Anwendungssoftware für Sprachcomputer mit speziellem Business Fokus auf Europa.
Im Mittelpunkt der Vortragsveranstaltung stehen zahlreiche Beispiele aus der Praxis. Christian Sauter, CEO der Excelsis Gruppe, gibt einen Ausblick auf die Entwicklung von Contact Centern in zehn Jahren. Laurent Balaine, Präsident und CEO bei Telisma, referiert über den Best Practice in Speech Recognition for CRM. Für den Bereich der Helpdesk Automation stellt Markus Böhm, Senior Sales Executive, Excelsis, die biometrische Benutzeridentifikation per Stimme vor. Alex Alexandro, m-plify, erläutert das Business and Emergency alert management mit bi-directional voice alerts in englischer Sprache. Peter Van der Meulen, Avaya, stellt das State-of-the-art Contact Center vor. Abschließend präsentiert Chula de Silva, Leiter Excelsis Schweiz, die zehn wichtigsten Erkenntnisse aus über 100 Sprachprojekten.
Excelsis präsentiert mit Telisma als Partner die "Contact Center Automation" am 29. Juni 2006 im Sofitel Luxembourg Europe, Quartier Européen Nord Kirchberg. Beim Get-Together bietet die kostenfreie Vortragsveranstaltung Mitgliedern der Geschäftsleitung, CEO's, Leitern des Marketing und Vertriebs, Managern von Call Centern, IT-Managern, Mitarbeitern von IT-Organisationen und leitenden Mitarbeitern von Call Centern die Möglichkeit, Kontakte zu knüpfen und zu pflegen sowie mit Experten zu diskutieren.
Eckdaten zur Veranstaltung:
Contact Center Automation 2006
Donnerstag, 29. Juni 2006 von 15:00 bis 19:00 Uhr
Die Teilnahme ist kostenfrei, Anmeldung erforderlich.
Sofitel Luxembourg Europe,
Quartier Européen Nord Kirchberg
6, rue du Fort Niedergrünewald
L-2015 Luxembourg
[Parkplätze vorhanden]
