Laut einer jüngst von der Trovarit AG vorgestellten Studie hat FibuNet die mit Abstand zufriedensten Kunden mit ihrer Software für Finanzbuchhaltung, Rechnungswesen und Controlling bei Unternehmen zwischen 100-500 Mitarbeitern. Bereits zum fünften Male hatte das renommierte Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Trovarit AG eine ERP-Zufriedenheitsstudie (ERP = betriebswirtschaftliche Software) durchgeführt. An der gemeinsam mit der Computerwoche und den Partnern i2s GmbH in Zürich sowie der Tübinger MQ result consulting AG erhobenen Kundenbefragung beteiligten sich rund 2.000 Unternehmen.
Befragt wurden die Anwender dabei in folgenden Kernrubriken: Systemfunktionalität (z.B. Schnittstellen, Ergonomie, Releasefähigkeit, Preis-Leistungsverhältnis, Mittelstandseignung, Anpassbarkeit), Implementierungspartner (z.B. Schulung, Projektsupport, Projektmanagement, Branchenkompetenz und Engagement), Projektorganisation (z.B. Zielerreichung bezogen auf Zeitrahmen und Kosten) und Betriebssupport (z.B. Hotline, Schulungs- und Infoangebot sowie Updatefähigkeit).
Die mittelständischen Unternehmen zwischen 100 bis 500 Mitarbeitern gaben FibuNet in allen Rubriken weit überdurchschnittliche Werte. Kein Unternehmen mit vergleichbar vielen Kunden erzielt bessere Ergebnisse hinsichtlich Gesamtzufriedenheit mit dem System und Zufriedenheit mit dem Anbieter. FibuNet nahm erstmals an der Befragung teil und erzielte aus dem Stand eine absolute Spitzenposition. Keinem Wettbewerber von FibuNet ist es gelungen, in allen bisher durchgeführten Trovarit-Studien bessere Ergebnisse zu erzielen.
Weitere Informationen zur ERP-Zufriedenheitsinitiative finden Sie unter der ERP-Z-Website (www.erp-z.info) oder direkt bei FibuNet.
Befragt wurden die Anwender dabei in folgenden Kernrubriken: Systemfunktionalität (z.B. Schnittstellen, Ergonomie, Releasefähigkeit, Preis-Leistungsverhältnis, Mittelstandseignung, Anpassbarkeit), Implementierungspartner (z.B. Schulung, Projektsupport, Projektmanagement, Branchenkompetenz und Engagement), Projektorganisation (z.B. Zielerreichung bezogen auf Zeitrahmen und Kosten) und Betriebssupport (z.B. Hotline, Schulungs- und Infoangebot sowie Updatefähigkeit).
Die mittelständischen Unternehmen zwischen 100 bis 500 Mitarbeitern gaben FibuNet in allen Rubriken weit überdurchschnittliche Werte. Kein Unternehmen mit vergleichbar vielen Kunden erzielt bessere Ergebnisse hinsichtlich Gesamtzufriedenheit mit dem System und Zufriedenheit mit dem Anbieter. FibuNet nahm erstmals an der Befragung teil und erzielte aus dem Stand eine absolute Spitzenposition. Keinem Wettbewerber von FibuNet ist es gelungen, in allen bisher durchgeführten Trovarit-Studien bessere Ergebnisse zu erzielen.
Weitere Informationen zur ERP-Zufriedenheitsinitiative finden Sie unter der ERP-Z-Website (www.erp-z.info) oder direkt bei FibuNet.
