Die Datenqualität – so die Analysten von Gartner in einer aktuellen Studie – ist der entscheidende Faktor für den Erfolg von Projekten im Bereich Customer Relationship Management (CRM) und Enterprise Resource Planning (ERP). Vielen Unternehmen unterschätzen nach Meinung der Marktforscher heute allerdings noch den negativen Einfluss einer „Verschmutzung“ ihrer Kundendaten und deren schlechte Qualität auf das eigene Geschäft.
Besucher der SAP-Anwenderkonferenz SAPPHIRE '07 in Wien können nun die Probe aufs Exempel machen und eine mitgebrachte Stichprobe aus ihrer eigenen Kundendatenbank direkt vor Ort einer Inspektion unterziehen. Am Stand von Human Inference (2.44) führen die Experten des Softwarehauses in wenigen Minuten einen umfangreichen Check durch, in dem Syntax, Gültigkeit, Richtigkeit und Zuverlässigkeit der Datensätze überprüft werden. Unter anderem mit Hilfe eines Muster-, Referenz-, Längen- und Primärschlüsseltests. Außerdem werden fehlende Werte, Häufigkeit, Formathäufigkeit und statistische Informationen untersucht.
Das Ganze geschieht ohne Risiko, da sich die sensiblen Kundendaten auf einem speziell vorbereiteten USB-Stick befinden. Der Test findet direkt auf dem portablen Speichermedium statt, das dazu nicht unkontrolliert aus der Hand gegeben werden muss. Der Daten-TÜV vermittelt einen ersten Eindruck von der Qualität der Datenbankinhalte, gibt Hinweise auf Probleme und mögliche Quellen von „Datenverschmutzung“. Außerdem werden in dem abschließenden Report, der grafisch aufbereitet ist, einige Vorschläge für Optimierungsmaßnahmen unterbreitet. Die Datenqualitätsexperten von Human Inference stehen selbstverständlich für ein Informationsgespräch zur Auswertung bereit.
Die Teilnahme an der Dateninspektion auf der SAPPHIRE '07 ist sehr bequem: Einfach unter http://www.humaninference.com/... online anmelden. Ein mit einem vorformatierten Template ausgestatteter USB-Stick wird dann zusammen mit einer Anleitung zugeschickt. Nachdem er mit der Kopie von beliebigen Daten aus der Kundendatenbank gefüllt ist und ein Termin auf der Veranstaltung in Wien vereinbart wurde, findet dort direkt am Stand von Human Inference die Überprüfung statt und die Teilnehmer erhalten sofort eine erste Auswertung und ein kleines Geschenk. Ein detaillierter Report mit konkreten Handlungsvorschlägen kommt dann später per E-Mail.