Bereits im letzten Jahr erhielt die iKratos Solar- und Energietechnik GmbH aus dem oberfränkischen Weißenohe das Deutschlandtest-Siegel "Vorbildlich erfüllte Kundenwünsche". Nun erreichte das Unternehmen die Auszeichnung auch für das Jahr 2022 und gehört somit zu einem kleinen Kreis, der es schafft die Auszeichnung mehrere Jahre in Folge zu erhalten. Für die Studie werden Social-Media-Beiträge zu einer Vielzahl von Unternehmen und Marken untersucht. Bewertet werden dabei unter anderem konkrete Aussagen aus den Kategorien Qualität, Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlung, Vertrauen, Service und Kundenberatung - also all die Aspekte, die einen zufriedenen Kunden auszeichnen. Für Kunden ist es ausschlaggebend, dass ihre Wünsche erfüllt werden, um das Produkt oder die Dienstleistung erneut in Anspruch zu nehmen oder weiterzuempfehlen. Denn nur vorbildlich erfüllte Kundenwünsche führen zu einer Kundentreue. Über diese Kundenzufriedenheit freut sich Geschäftsführer Willi Harhammer und sein Team sehr, denn es zeigt, dass sich die Mühe lohnt.
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