Swiss Life France gehört zu den wichtigsten Anbietern auf dem Lebensversicherungs- und Vorsorgemarkt. Als Teil seiner Strategie zur Optimierung von Kosten und Zeitaufwand durch die automatisierte Erfassung von Leistungsabrechnungen beschloss Swiss Life im Frühjahr 2008, den angekündigten Formatwechsel für die Abrechnungen vorzuziehen. „Wir entschieden uns dafür, EMC² Captiva durch ITESOFT zu ersetzen, da es unsere Anforderungen mit seiner für die Leistungsabrechnung vordefinierten Lösung erfüllte und darüber hinaus die ITESOFT-Teams in der Lage sind, die Entwicklung unserer Produktionskette ohne Beeinträchtigung der Arbeitsabläufe sicherzustellen“, erklärt Jean-Marc Lucas, Information Systems Director bei Swiss Life France.
Um seinem Anspruch der kontinuierlichen Verbesserung des Kundendienstes gerecht zu werden, nutzte Swiss Life die Gelegenheit zur Automatisierung der Bearbeitungskette für sämtliche eingehenden Kundendokumente: Briefe, Akten, andere Formulare usw. „Unsere Organisationsstruktur ist jetzt für die Einführung eines vollständig digitalen Posteingangs bereit. Die technologische Überlegenheit der ITESOFT.FreeMind Enterprise Lösung für die automatische Klassifizierung sowie die nachweisliche Integrationsfähigkeit mit FileNet waren für uns ausschlaggebende Entscheidungskriterien. Die Architektur-Prinzipien von ITESOFT (SOA, Web Capture, Web 2.0 Video-Codierung, Skalierbarkeit, Clustering und Virtualisierung) verschaffen uns komplette Freiheit hinsichtlich der Roll-Out-Zeiten und der kontinuierlichen Anpassung an veränderliche Strukturen“, resümiert Jean-Marc Lucas.
„Es haben sich unter anderem bereits AXA Gesundheit, DARVA Gesundheit, UGIPS Management, OMNIREP, SMI und SOGAREP für unsere Lösungen entschieden. Dass jetzt auch Swiss Life zu unseren Kunden zählt, bestätigt erneut die Eignung unserer branchenspezifischen Lösungen für die Anforderungen im Gesundheits-, Renten- und Vorsorgemarkt. Die Entscheidung von Swiss Life, die Automatisierung seiner Prozesse auf sämtliche eingehenden Kundendokumente auszuweiten, illustriert außerdem anschaulich einen grundlegenden Trend, dem ITESOFT mit der Entwicklung von ITESOFT.FreeMind Enterprise bereits vorgegriffen hat. Unsere Lösung für die digitale Posteingangsbearbeitung wird von Kunden als extrem effektiv bezeichnet“, erklärt Philippe Lijour, Geschäftsführer von ITESOFT.
Über Swiss Life
Die Swiss Life Holding AG mit Sitz in Zürich geht auf die 1857 gegründete Schweizerische Rentenanstalt zurück. Heute ist Swiss Life Marktführer in der privaten Lebens- und Rentenversicherung und Nummer Zwei im Unternehmenssektor. Mit 28 % Marktanteil gehört Swiss Life auch zu den führenden Versicherungsunternehmen in den Nachbarländern Frankreich, Deutschland, Luxemburg und Liechtenstein. Die Aktie der Swiss Life Holding AG ist an der SIX Swiss Exchange kotiert (SLHN). Die Gruppe beschäftigt 8.200 Mitarbeiter, der Jahresumsatz in 2008 betrug 18,5 Milliarden Schweizer Franken und das Unternehmen verfügte über 134,3 Milliarden Schweizer Franken Aktiva bei einer Solvabilitätsspanne von 159 %.
Weitere Informationen über die Swiss Life-Gruppe sind unter http://www.swisslife.com/ verfügbar.