Das 2-tägige Telefon Seminar Inbound „Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement“ konzentriert sich unter anderem auf die Verbesserung der telefonischen Visitenkarte am Telefon, das schnelle flexible Eingehen auf den Gesprächspartner und auf die aktive und reaktive Gesprächsführung. Lernen Sie wie Sie am Telefon Filterfragen zur effektiven Problemanalyse und schnellen Problemlösung einsetzen können sowie sicherer werden im Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und Eskalationen. Profitieren Sie von Erfahrungsaustausch, Fallarbeit und praktischen Übungen an der Telefonanlage mit individuellem Telefonfeedback.
Diese Seminare richten sich an alle Mitarbeiter, für die Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement am Telefon zu den täglichen Arbeitsaufgaben gehört.
Kompakttraining.de bietet nicht nur praktisches Wissen sondern ist aufgrund
der Innenstadtlage auch noch praktisch gelegen. Um Ihrem ganz individuellen
Informationsbedarf gerecht zu werden, ist die Teilnehmerzahl in allen
Seminaren auf zehn Personen beschränkt.
Der aktuelle Termin für das 2-tägige Inbound Telefonseminar „Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement“ in Berlin ist der 27./28. Mai 2009.
Die aktuellen Seminare für das gesamte Jahr 2009 finden Sie wie gewohnt unter der Internet Adresse http://www.kompakttraining.de in neuem Design.
Diese Seminare richten sich an alle Mitarbeiter, für die Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement am Telefon zu den täglichen Arbeitsaufgaben gehört.
Kompakttraining.de bietet nicht nur praktisches Wissen sondern ist aufgrund
der Innenstadtlage auch noch praktisch gelegen. Um Ihrem ganz individuellen
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Seminaren auf zehn Personen beschränkt.
Der aktuelle Termin für das 2-tägige Inbound Telefonseminar „Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement“ in Berlin ist der 27./28. Mai 2009.
Die aktuellen Seminare für das gesamte Jahr 2009 finden Sie wie gewohnt unter der Internet Adresse http://www.kompakttraining.de in neuem Design.
