lekker Energie hat erneut die Nase vorn. Zum neunten Mal hat das Wirtschaftsmagazin FOCUS-MONEY die Fairness von deutschen Stromlieferanten abgefragt und lekker landete mit der Gesamtnote „sehr gut“ zum wiederholten Male in der Rangliste der fairsten Stromanbieter Deutschlands. lekker behauptet damit seinen Spitzenplatz aus dem Vorjahr, schreibt FOCUS-MONEY.
In fünf von sechs abgefragten Kategorien erhielt lekker ein sehr gut – für faire Produktleistung, Kundenservice, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenberatung und Kundenkommunikation. Für Nachhaltigkeit und Verantwortung bekam der Strom- und Gasanbieter ein „gut“. „Wir kommen unserem Anspruch, der kundenorientierteste Energieanbieter Deutschlands zu werden, immer näher. 97 Prozent der Studienteilnehmer, so viele wie bei keinem anderen Stromanbieter, haben die Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gelobt. Die Qualität der Kundenberatung wurde als vorbildlich hervorgehoben. Das ist besonders für unsere Beschäftigten im Kundenservice eine sehr schöne Auszeichnung und bestätigt ihre Leistungen“, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung der lekker Energie.
Gemessen wurden die Fairnesswerte von 36 Stromanbietern anhand von 3.460 Kundenurteilen, die mehr als 3.100 Teilnehmer eines Online-Panels abgegeben haben. Durchgeführt hat die Studie das unabhängige Analyseinstitut ServiceValue.
In fünf von sechs abgefragten Kategorien erhielt lekker ein sehr gut – für faire Produktleistung, Kundenservice, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenberatung und Kundenkommunikation. Für Nachhaltigkeit und Verantwortung bekam der Strom- und Gasanbieter ein „gut“. „Wir kommen unserem Anspruch, der kundenorientierteste Energieanbieter Deutschlands zu werden, immer näher. 97 Prozent der Studienteilnehmer, so viele wie bei keinem anderen Stromanbieter, haben die Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gelobt. Die Qualität der Kundenberatung wurde als vorbildlich hervorgehoben. Das ist besonders für unsere Beschäftigten im Kundenservice eine sehr schöne Auszeichnung und bestätigt ihre Leistungen“, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung der lekker Energie.
Gemessen wurden die Fairnesswerte von 36 Stromanbietern anhand von 3.460 Kundenurteilen, die mehr als 3.100 Teilnehmer eines Online-Panels abgegeben haben. Durchgeführt hat die Studie das unabhängige Analyseinstitut ServiceValue.
