Als erster deutscher Schulungsprovider wurde die Maxpert AG für den ITIL Practitioner Agree and Define (IPAD) vom internationalen Examination Institute for Information Science (EXIN) akkreditiert. Damit darf das IT-Systemhaus als bisher einziger Anbieter in Deutschland die 5-tägige Schulung mit Zertifizierung anbieten. Das Seminar führt zu dem weltweit anerkannten Practitioner Certificate in IT Service Management Agree and Define. Die englische Multiple-Choice-Prüfung wird voraussichtlich ab September 2007 vom TÜV auf Deutsch angeboten.
„Der Agree & Define (IPAD) ist nach dem Support & Restore (IPSR) und dem Release & Control (IPRC) bereits das dritte ITIL-Practitioner-Seminar für den die Maxpert von EXIN als erster deutscher Anbieter akkreditiert wurde.“, freut sich Nikolai Hombach, Mitglied der Ge-schäftsführung der Maxpert.
Der Practitioner Agree & Define richtet sich an IT-Praktiker, die für die Steuerung und Über-wachung der Prozesse Service Level Management und/oder Financial Management for IT Services verantwortlich sind. Er ist zudem für IT-Professionals konzipiert, die die beiden Prozesse betreiben und umsetzen oder mit deren Optimierung betraut sind.
Das übergeordnete Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität vor dem Hin-tergrund einer optimierten Kosten-Nutzen-Betrachtung für die Kunden der IT-Organisation sicherzustellen. Die Kursteilnehmer erhalten detaillierte Informationen zu den einzelnen Ver-tragsdokumenten Service Level Agreement, Operational Level Agreement und Underpinning Contract. In diesem Zusammenhang wird ein direkter Bezug zur Finanzplanung (Budgeting), Kostenrechnung (Accounting) sowie der Leistungsverrechnung (Charging) hergestellt.
„Mit der Akkreditierung für den Practitioner Agree & Define untermauert die Maxpert erneut ihre Position als Vorreiter im ITIL-Schulungsbereich. Wir verstehen die Anerkennung durch die EXIN als Bestätigung unseres Schulungskonzeptes, das auf einer Kombination aus fun-dierten, inhaltlichen Konzepten und praxiserfahrenen Trainern basiert.“, so Nikolai Hombach – selbst ITSM Consultant und Trainer – weiter.
„Der Agree & Define (IPAD) ist nach dem Support & Restore (IPSR) und dem Release & Control (IPRC) bereits das dritte ITIL-Practitioner-Seminar für den die Maxpert von EXIN als erster deutscher Anbieter akkreditiert wurde.“, freut sich Nikolai Hombach, Mitglied der Ge-schäftsführung der Maxpert.
Der Practitioner Agree & Define richtet sich an IT-Praktiker, die für die Steuerung und Über-wachung der Prozesse Service Level Management und/oder Financial Management for IT Services verantwortlich sind. Er ist zudem für IT-Professionals konzipiert, die die beiden Prozesse betreiben und umsetzen oder mit deren Optimierung betraut sind.
Das übergeordnete Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität vor dem Hin-tergrund einer optimierten Kosten-Nutzen-Betrachtung für die Kunden der IT-Organisation sicherzustellen. Die Kursteilnehmer erhalten detaillierte Informationen zu den einzelnen Ver-tragsdokumenten Service Level Agreement, Operational Level Agreement und Underpinning Contract. In diesem Zusammenhang wird ein direkter Bezug zur Finanzplanung (Budgeting), Kostenrechnung (Accounting) sowie der Leistungsverrechnung (Charging) hergestellt.
„Mit der Akkreditierung für den Practitioner Agree & Define untermauert die Maxpert erneut ihre Position als Vorreiter im ITIL-Schulungsbereich. Wir verstehen die Anerkennung durch die EXIN als Bestätigung unseres Schulungskonzeptes, das auf einer Kombination aus fun-dierten, inhaltlichen Konzepten und praxiserfahrenen Trainern basiert.“, so Nikolai Hombach – selbst ITSM Consultant und Trainer – weiter.
