Im Rahmen der Microsoft Kundenkonferenz "Convergence 2006 EMEA" hat das Unternehmen eine neue Version von Microsoft Dynamics CRM vorgestellt, die eng mit Windows Vista und 2007 Microsoft Office System zusammenarbeitet. Aus diesem Zusammenwirken der CRM-Software mit der neuen Office-Version von Microsoft ergeben sich für Unternehmen zusätzliche Möglichkeiten im Hinblick auf Produktivität, Datenvisualisierung, Sicherheit, Kundenkommunikation und -zusammenarbeit. Das Release von Microsoft Dynamics CRM 3.0 wird weltweit in 22 Sprachen verfügbar sein und wendet sich an kleine und mittelständische Firmen sowie Konzerne und ihre Niederlassungen.
Welche Vorteile sich aus der Verknüpfung von CRM-Software mit Windows Vista und dem 2007 Microsoft Office System ergeben, zeigen folgende Beispiele:
- Unternehmen können unter anderem durch die neue Struktur des Desktops in Windows Vista produktiver arbeiten. Nutzer finden und öffnen benötigte Dateien oder Anwendungen deutlich schneller als bisher und können so auf Kundenanfragen rascher antworten.
- Der neue Desktop von Windows Vista ist zugleich ein hilfreiches Tool, um kundenbezogene Informationen aktuell im Blick zu behalten. So genannte "Gadgets" geben dabei beispielsweise aktuell Aufschluss über Vertriebszahlen oder Marketingdaten.
- Microsoft Dynamics CRM nutzt gleichermaßen neue Möglichkeiten von 2007 Microsoft Office System. So lässt sich in Microsoft Excel 2007 beispielsweise die Verkaufspipeline mit den neuen Visualisierungsfunktionen einfach analysieren. CRM-Nutzer können so den Status überwachen, wiederkehrende Muster entdecken und darauf unmittelbar reagieren.
- Die CRM-Software von Microsoft wird künftig noch enger mit Microsoft Office Outlook 2007 verzahnt sein. Die neue Nutzeroberfläche von Outlook 2007 hilft, Kundeninformationen übersichtlicher darzustellen, einfacher zu bearbeiten und sie intuitiver zu nutzen.
- In Zusammenarbeit mit dem Exchange Server 2007 erfasst die CRM-Software Sprachnachrichten, die in Microsoft Outlook gespeichert sind und sorgt so für einen schnellen Zugriff auf Daten zu früheren Kundenkontakten.
- Das Verschlüsselungstool BitLocker in Windows Vista schützt vertrauliche Unternehmensdaten auf Laptops vor fremdem Zugriff.
"Wir möchten mit Dynamics CRM 3.0 dem Mittelstand, aber auch großen Unternehmen, ein Werkzeug für ein optimales Kundenbeziehungsmanagement in Vertrieb, Marketing und Service bereitstellen", sagt Brad Wilson, General Manager, Microsoft Dynamics CRM bei Microsoft. "Genauso wie frühere Versionen von Microsoft CRM haben Kunden und Partner die freie Auswahl: Sie können die Software sowohl als lokal installierte als auch - in verschiedener Weise - als on-demand-Lösung einsetzen."
Die integrierte Version von Microsoft Dynamics CRM ist innerhalb von zwei Wochen nach dem Launch von 2007 Microsoft Office System erhältlich. Das neue Release der CRM-Software ist mit den bisherigen Versionen von Office und Windows kompatibel. Upgrades sind für Kunden mit aktiven Supportverträgen verfügbar.
Welche Vorteile sich aus der Verknüpfung von CRM-Software mit Windows Vista und dem 2007 Microsoft Office System ergeben, zeigen folgende Beispiele:
- Unternehmen können unter anderem durch die neue Struktur des Desktops in Windows Vista produktiver arbeiten. Nutzer finden und öffnen benötigte Dateien oder Anwendungen deutlich schneller als bisher und können so auf Kundenanfragen rascher antworten.
- Der neue Desktop von Windows Vista ist zugleich ein hilfreiches Tool, um kundenbezogene Informationen aktuell im Blick zu behalten. So genannte "Gadgets" geben dabei beispielsweise aktuell Aufschluss über Vertriebszahlen oder Marketingdaten.
- Microsoft Dynamics CRM nutzt gleichermaßen neue Möglichkeiten von 2007 Microsoft Office System. So lässt sich in Microsoft Excel 2007 beispielsweise die Verkaufspipeline mit den neuen Visualisierungsfunktionen einfach analysieren. CRM-Nutzer können so den Status überwachen, wiederkehrende Muster entdecken und darauf unmittelbar reagieren.
- Die CRM-Software von Microsoft wird künftig noch enger mit Microsoft Office Outlook 2007 verzahnt sein. Die neue Nutzeroberfläche von Outlook 2007 hilft, Kundeninformationen übersichtlicher darzustellen, einfacher zu bearbeiten und sie intuitiver zu nutzen.
- In Zusammenarbeit mit dem Exchange Server 2007 erfasst die CRM-Software Sprachnachrichten, die in Microsoft Outlook gespeichert sind und sorgt so für einen schnellen Zugriff auf Daten zu früheren Kundenkontakten.
- Das Verschlüsselungstool BitLocker in Windows Vista schützt vertrauliche Unternehmensdaten auf Laptops vor fremdem Zugriff.
"Wir möchten mit Dynamics CRM 3.0 dem Mittelstand, aber auch großen Unternehmen, ein Werkzeug für ein optimales Kundenbeziehungsmanagement in Vertrieb, Marketing und Service bereitstellen", sagt Brad Wilson, General Manager, Microsoft Dynamics CRM bei Microsoft. "Genauso wie frühere Versionen von Microsoft CRM haben Kunden und Partner die freie Auswahl: Sie können die Software sowohl als lokal installierte als auch - in verschiedener Weise - als on-demand-Lösung einsetzen."
Die integrierte Version von Microsoft Dynamics CRM ist innerhalb von zwei Wochen nach dem Launch von 2007 Microsoft Office System erhältlich. Das neue Release der CRM-Software ist mit den bisherigen Versionen von Office und Windows kompatibel. Upgrades sind für Kunden mit aktiven Supportverträgen verfügbar.
