Bei dem am Donnerstag in mehr als 40 Ländern stattfindenden World Usability Day (13. November) steht die Benutzerfreundlichkeit technischer Produkte im Mittelpunkt. "Im Gegensatz zu früher reagieren Verbraucher heutzutage sehr viel sensibler, wenn sie mit einem technischen Gerät nicht klarkommen oder wenn sie sich auf der Website eines Online-Shops nicht zurechtfinden", sagte Marc Hassenzahl, Vorstandsmitglied des Berufsverbandes German UPA (Usability Professionals Association), dem IT-Businessportal eWeek Europe. Daher gilt die Benutzerfreundlichkeit inzwischen bei Experten als entscheidend für den Geschäftserfolg, betonte Hassenzahl. "Der wirtschaftliche Erfolg eines Unternehmens hängt immer mehr davon ab, wie nutzerfreundlich die Produkte sind". Der Aktionstag findet hierzulande in 14 deutschen Städten statt, in Aachen, Berlin, Bonn, Chemnitz, Dresden, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Kassel, Magdeburg, München, Stuttgart, Weimar und Wiesbaden.
Wenn Nutzer Schwierigkeiten im Umgang mit technischen Geräten hätten, seien sie immer weniger bereit, die Ursache dafür bei sich selbst zu suchen, gab sich Hassenzahl überzeugt: "Und damit haben sie in den allermeisten Fällen leider Recht". Wenn sich ein Produkt schlecht bedienen lasse, verliere der Hersteller Kunden. Daher komme es nach Darstellung des Verbandes nun darauf an, bei der Entwicklung neuer Geräte oder Software sowie bei der Gestaltung einer neuen Website die Perspektive der Nutzer einzunehmen.
Wenn Nutzer Schwierigkeiten im Umgang mit technischen Geräten hätten, seien sie immer weniger bereit, die Ursache dafür bei sich selbst zu suchen, gab sich Hassenzahl überzeugt: "Und damit haben sie in den allermeisten Fällen leider Recht". Wenn sich ein Produkt schlecht bedienen lasse, verliere der Hersteller Kunden. Daher komme es nach Darstellung des Verbandes nun darauf an, bei der Entwicklung neuer Geräte oder Software sowie bei der Gestaltung einer neuen Website die Perspektive der Nutzer einzunehmen.
