Mit der Gesamtnote 2,29 liegt die Telekom klar vor Vodafone (2,40), dem Sieger der letztjährigen Befragung. Auf Rang drei landet Telefónica/O2 (2,82), während E-Plus mit der Note 3,44 das Schlusslicht bildet. Insgesamt liegt die Telekom in 13 der 21 Kategorien vorne, darunter unter anderem bei der Reklamationsbearbeitung, der Endkunden- und Händler-Hotline, der Marketingunterstützung und den Zusatzangeboten wie IPTV oder DSL. Besonders positiv bewertet haben die Leserwahl-Teilnehmer auch die Netzabdeckung und -verfügbarkeit sowie die Geschwindigkeit des Datennetzes der Telekom.
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