Die Paketübergabe an den Kunden ist immer noch das Bottleneck im Ecommerce-Prozess. Ärgerlich für Onlinehändler: Zwar haben sie selbst keinen direkten Einfluss auf die „letzte Meile“, doch wenn es dort hakt, dann leiden auch die Shopbetreiber.
Fehlzustellungen bedeuten Mehraufwand und zusätzliche Wartezeiten für die Kunden. Das ist umso gravierender, als gerade Onlineshopper besonderen Wert auf Service, Flexibilität und Geschwindigkeit legen („Mobile Shopping“ und „Same Day Delivery“ lassen grüßen). Bedenken bezüglich der Zustellung und Zweifel, ob die Paketübergabe erfolgreich verläuft, können am Ende eines bis dahin erfolgreichen Shopping-Vorgangs immer noch zum Bestellabbruch führen.
Umfrage zeigt: Optimierter Paketempfang verspricht mehr Umsatz
In einer Umfrage unter 123.500 Online-Kunden ist die Unternehmensgruppe GÖDE der Frage nachgegangen, wie sich eine optimale Lösung der Letzten Meile auf das Online-Shopping-Verhalten auswirken würde.
Gefragt wurde, ob eine Paketempfangslösung, die zuhause beim Kunden die Paketannahme und sichere Aufbewahrung gewährleistet, einen Einfluss auf das Bestellverhalten hätte. 29,53 Prozent der Antwortenden gaben darauf an, dass sie mit einer solchen Empfangslösung im Versand- und Onlinehandel mehr und häufiger bestellen würden als bisher.
Dass dank derartiger Paketempfangslösungen auch Zustellquoten von nahezu 100 Prozent möglich sind und eine massive Senkung der Retourenzahl für fehlzugestellte Sendungen zu erwarten ist, dürfte nicht nur Onlinehändler, sondern ebenso die Paketdienste freuen.
Umfrage im Rahmen von eigener Marktstudie für Projekt PakSafe®
Die dieser Meldung zugrundeliegende Umfrage wurde von der GÖDE Unternehmensgruppe im Rahmen von Marktrecherchen für die eigene Entwicklung einer Paketempfangslösung durchgeführt. Der neu entwickelte PakSafe® wird von der GÖDE Gruppe voraussichtlich im Oktober an den Markt gebracht und zuvor auf der Neocom 2015 präsentiert.
Fehlzustellungen bedeuten Mehraufwand und zusätzliche Wartezeiten für die Kunden. Das ist umso gravierender, als gerade Onlineshopper besonderen Wert auf Service, Flexibilität und Geschwindigkeit legen („Mobile Shopping“ und „Same Day Delivery“ lassen grüßen). Bedenken bezüglich der Zustellung und Zweifel, ob die Paketübergabe erfolgreich verläuft, können am Ende eines bis dahin erfolgreichen Shopping-Vorgangs immer noch zum Bestellabbruch führen.
Umfrage zeigt: Optimierter Paketempfang verspricht mehr Umsatz
In einer Umfrage unter 123.500 Online-Kunden ist die Unternehmensgruppe GÖDE der Frage nachgegangen, wie sich eine optimale Lösung der Letzten Meile auf das Online-Shopping-Verhalten auswirken würde.
Gefragt wurde, ob eine Paketempfangslösung, die zuhause beim Kunden die Paketannahme und sichere Aufbewahrung gewährleistet, einen Einfluss auf das Bestellverhalten hätte. 29,53 Prozent der Antwortenden gaben darauf an, dass sie mit einer solchen Empfangslösung im Versand- und Onlinehandel mehr und häufiger bestellen würden als bisher.
Dass dank derartiger Paketempfangslösungen auch Zustellquoten von nahezu 100 Prozent möglich sind und eine massive Senkung der Retourenzahl für fehlzugestellte Sendungen zu erwarten ist, dürfte nicht nur Onlinehändler, sondern ebenso die Paketdienste freuen.
Umfrage im Rahmen von eigener Marktstudie für Projekt PakSafe®
Die dieser Meldung zugrundeliegende Umfrage wurde von der GÖDE Unternehmensgruppe im Rahmen von Marktrecherchen für die eigene Entwicklung einer Paketempfangslösung durchgeführt. Der neu entwickelte PakSafe® wird von der GÖDE Gruppe voraussichtlich im Oktober an den Markt gebracht und zuvor auf der Neocom 2015 präsentiert.
