Wer die GLS Bank im Internet besucht, kann sich dort nicht nur umfangreich informieren, sondern seit Juni 2008 die Angebote der Bank auch schnell, unkompliziert und verbindlich annehmen. Das intelligente Web-Service-Center der PROCESS INNOVATION AG aus Stuttgart erhöht den Komfort für die Bankkunden - und ermöglicht für die Bank Neuabschlüsse ohne große Nachbearbeitung. Ein Service, der gefragt ist: Bereits in den ersten beiden Tagen wurden etwa 40 Aufträge über das Portal abgewickelt - obwohl es noch gar nicht beworben wurde.
Dass jede Bank heute über einen Webauftritt verfügt ist selbstverständlich. Zum einen um ihren Kunden einen weiteren Kommunikationskanal zu bieten, zum anderen um ihnen die Möglichkeit des Online-Bankings zu geben. Doch was ist mit dem Service-Angebot im Internet oder dem Angebot an Produkten und Leistungen per Mausklick? Nicht nur die GLS Bank steht, bzw. stand vor dieser Herausforderung. Viele Kreditinstitute nutzen die Chancen, Neugeschäft über diesen Absatzkanal zu generieren oder Prozesskosten einzusparen viel zu wenig. Gerade letzteres kann zu einer erheblichen Ertragssteigerung führen, in dem der Kunde in die Produktions- und Verwaltungsprozesse der Bank integriert wird und selbst die gleichen Kanäle in die Bank hinein nutzt wie der Kundenberater in der Filiale oder am Telefon.
Welche Lösungsmöglichkeiten es gibt, den eigenen Webauftritt zu optimieren und den Online-Vertrieb darüber zu forcieren, ist Thema des am 22. Oktober 2008 im Steigenberger Conference Point Flughafen Frankfurt am Main stattfindenden Praxistages. Dort stellt Herr Andreas Neukirch, Vorstand der GLS Bank, das Web-Service-Center in der Praxis vor und berichtet über die Idee eines Web-Service-Centers, dessen Umsetzung und erzielte Erfolge. Darüber hinaus referiert Herr Marco Nirschl, Projektleiter ibi research zum Thema "Internet- Vertrieb in Banken - Status quo, Trends und Erfolgsfaktoren" und stellt dabei u.a. die Ergebnisse des Website Ratings 2008 vor. Die Teilnehmer erwartet ein interessantes Programm mit anschließender Diskussionsrunde bei dem Erfahrungen ausgetauscht und zahlreiche Tipps eingeholt werden können. Angesprochen sind insbesondere Marketing-/Vertriebs-/Internet-Verantwortliche von Banken, die sich über Optimierungsmöglichkeiten des Online- Vertriebs informieren möchten.
Dass jede Bank heute über einen Webauftritt verfügt ist selbstverständlich. Zum einen um ihren Kunden einen weiteren Kommunikationskanal zu bieten, zum anderen um ihnen die Möglichkeit des Online-Bankings zu geben. Doch was ist mit dem Service-Angebot im Internet oder dem Angebot an Produkten und Leistungen per Mausklick? Nicht nur die GLS Bank steht, bzw. stand vor dieser Herausforderung. Viele Kreditinstitute nutzen die Chancen, Neugeschäft über diesen Absatzkanal zu generieren oder Prozesskosten einzusparen viel zu wenig. Gerade letzteres kann zu einer erheblichen Ertragssteigerung führen, in dem der Kunde in die Produktions- und Verwaltungsprozesse der Bank integriert wird und selbst die gleichen Kanäle in die Bank hinein nutzt wie der Kundenberater in der Filiale oder am Telefon.
Welche Lösungsmöglichkeiten es gibt, den eigenen Webauftritt zu optimieren und den Online-Vertrieb darüber zu forcieren, ist Thema des am 22. Oktober 2008 im Steigenberger Conference Point Flughafen Frankfurt am Main stattfindenden Praxistages. Dort stellt Herr Andreas Neukirch, Vorstand der GLS Bank, das Web-Service-Center in der Praxis vor und berichtet über die Idee eines Web-Service-Centers, dessen Umsetzung und erzielte Erfolge. Darüber hinaus referiert Herr Marco Nirschl, Projektleiter ibi research zum Thema "Internet- Vertrieb in Banken - Status quo, Trends und Erfolgsfaktoren" und stellt dabei u.a. die Ergebnisse des Website Ratings 2008 vor. Die Teilnehmer erwartet ein interessantes Programm mit anschließender Diskussionsrunde bei dem Erfahrungen ausgetauscht und zahlreiche Tipps eingeholt werden können. Angesprochen sind insbesondere Marketing-/Vertriebs-/Internet-Verantwortliche von Banken, die sich über Optimierungsmöglichkeiten des Online- Vertriebs informieren möchten.
