Zu den populärsten Diensten gehört die einfache und bequeme Ummeldung der bestehenden Festnetzanschlüsse Hierzu zählen vor allem Telefon-, DSL- und TV-Verbindungen. Der Umziehende benötigt hierzu lediglich seine letzte Telekom-Abrechnung. Alle notwendigen Ummeldedaten lassen sich der Rechnung entnehmen.
Vorteile spielt die Online-Ummeldung in zweifacher Hinsicht aus: Zum einen werden im WWW häufig Bonus-Leistungen angeboten, die nicht selten bis zu 10 Prozent betragen. Zum anderen kann sich der Interessent im Web wesentlich umfassender informieren, als dies bei telefonischen Änderungsmeldungen der Fall ist. Schließlich sind mit Umzügen häufig Vertragsaktualisierungen verbunden, die die Tarifkonditionen einschließen.
Wer sich im Internet umfassend und gründlich informiert, geht spontanen Entscheidungen und Übertragungsfehlern aus dem Weg.
Zu den beliebten Funktionen des Telekom Umzugsservices gehören die Abfragen zur Rufnummernmitnahme und zum Auftragsstatus. Des weiteren werden Hilfen zur Installation geschätzt und Angebote, die die Installation durch Telekom-Techniker vor Ort betreffen.
Ergänzt wird der Telekom Umzugsservice durch eine Reihe von Ratgeberinhalten, die das Leben in der heißen Umzugsphase erleichtern. Hierzu zählen Checklisten, Angebote von Umzugsprofis, Adressänderungsservices und diverse Tipps rund um Mietverhältnisse und deren Auflösung.