Der Kommunale Schadenausgleich Hannover hat sich für ein elektronisches Archiv und workflow-gesteuerte Sachbearbeitung mit Lösungen aus der iECM-Suite von SER entschieden. Ziel ist die elektronische Archivierung der gesamten ein- und ausgehenden Post inkl. Fax und eMail in der Schadenbearbeitung und der Kfz-Vertragsabteilung sowie die Sachbearbeitung mit elektronischen Akten.
Ca. 450.000 Dokumentseiten gehen pro Jahr bei den Schadenabteilungen des KSA ein. Im Bereich Kfz-Vertrag kommen noch einmal rund 20.000 Dokumentseiten dazu. Vom Posteingang über die elektronische Sachbearbeitung bis hin zur Langzeitarchivierung sollen daher in erster Linie eingehende Dokumente – aber auch der Postausgang - über das elektronische System von SER verwaltet werden. Entscheidend ist dabei die Integration in die führende Anwendung KSA-Forms, einer auf Oracle-Forms basierenden Fachapplikation. Die Ziele, die der KSA Hannover mit elektronischem Archiv und eAkten erreichen will, sind schnellere und transparentere Abläufe durch jederzeitigen Zugriff auf elektronische Dokumente und eine Reduzierung der zahlreichen Lagerräume für das Papierarchiv.
Erfolgreiches Vorbild – KSA Berlin arbeitet bereits papierlos
Vorbild für den KSA Hannover war die Schwesterorganisation in Berlin. Der Kommunale Schadenausgleich (KSA) der Länder Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen hat die Schadenbearbeitung für seine Mitglieder bereits vor Jahren auf elektronische Bearbeitung umgestellt. Dazu hat SER bei dem KSA Berlin eine ganzheitliche, integrierte Lösung geschaffen, die den gesamten Prozess vom Posteingang bis zur Druckausgabe der Ausgangspost umfasst. Die Lösung integriert die SER-Module zur Dokumentenerfassung, Posteingangsbearbeitung, Archivierung und Vorgangsbearbeitung mit verschiedenen KSA-Systemen wie die Diktiersoftware und die KSA-Datenbank zur Schadenbearbeitung. Über den SER Outlook Client erreichen die Sachbearbeiter alle benötigten Funktionen. Die vorher papiergebundene Schadenbearbeitung wurde damit auf elektronische Akten umgestellt und drastisch beschleunigt. Weitere Vorteile sind eine erhöhte Verfügbarkeit der Informationen sowie Qualitätssteigerungen im gesamten Prozessverlauf.
Über den KSA Hannover
Der Kommunale Schadenausgleich Hannover wurde 1925 als „Haftpflichtgemeinschaft Hannoverscher Städte und Kommunalverbände“ mit dem Ziel gegründet, die gegen Städte und Gemeinden gerichteten Haftpflichtansprüche gemeinschaftlich zu tragen. Das Arbeitsgebiet des Kommunalen Schadenausgleichs Hannover erstreckt sich auf das Land Niedersachsen sowie die Stadt Bremerhaven und die Kreise Lippe und Minden-Lübbecke in Nordrhein-Westfalen.
Ca. 450.000 Dokumentseiten gehen pro Jahr bei den Schadenabteilungen des KSA ein. Im Bereich Kfz-Vertrag kommen noch einmal rund 20.000 Dokumentseiten dazu. Vom Posteingang über die elektronische Sachbearbeitung bis hin zur Langzeitarchivierung sollen daher in erster Linie eingehende Dokumente – aber auch der Postausgang - über das elektronische System von SER verwaltet werden. Entscheidend ist dabei die Integration in die führende Anwendung KSA-Forms, einer auf Oracle-Forms basierenden Fachapplikation. Die Ziele, die der KSA Hannover mit elektronischem Archiv und eAkten erreichen will, sind schnellere und transparentere Abläufe durch jederzeitigen Zugriff auf elektronische Dokumente und eine Reduzierung der zahlreichen Lagerräume für das Papierarchiv.
Erfolgreiches Vorbild – KSA Berlin arbeitet bereits papierlos
Vorbild für den KSA Hannover war die Schwesterorganisation in Berlin. Der Kommunale Schadenausgleich (KSA) der Länder Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen hat die Schadenbearbeitung für seine Mitglieder bereits vor Jahren auf elektronische Bearbeitung umgestellt. Dazu hat SER bei dem KSA Berlin eine ganzheitliche, integrierte Lösung geschaffen, die den gesamten Prozess vom Posteingang bis zur Druckausgabe der Ausgangspost umfasst. Die Lösung integriert die SER-Module zur Dokumentenerfassung, Posteingangsbearbeitung, Archivierung und Vorgangsbearbeitung mit verschiedenen KSA-Systemen wie die Diktiersoftware und die KSA-Datenbank zur Schadenbearbeitung. Über den SER Outlook Client erreichen die Sachbearbeiter alle benötigten Funktionen. Die vorher papiergebundene Schadenbearbeitung wurde damit auf elektronische Akten umgestellt und drastisch beschleunigt. Weitere Vorteile sind eine erhöhte Verfügbarkeit der Informationen sowie Qualitätssteigerungen im gesamten Prozessverlauf.
Über den KSA Hannover
Der Kommunale Schadenausgleich Hannover wurde 1925 als „Haftpflichtgemeinschaft Hannoverscher Städte und Kommunalverbände“ mit dem Ziel gegründet, die gegen Städte und Gemeinden gerichteten Haftpflichtansprüche gemeinschaftlich zu tragen. Das Arbeitsgebiet des Kommunalen Schadenausgleichs Hannover erstreckt sich auf das Land Niedersachsen sowie die Stadt Bremerhaven und die Kreise Lippe und Minden-Lübbecke in Nordrhein-Westfalen.
