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Neu: Die Verbindung von ITIL 2011 zum Standard ISO 20000:2011
In einem hart umkämpften Markt nutzen viele IT Service Provider die Chance, ihre Leistungen im IT Service Management dur…
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IT Process Maps, der auf die Entwicklung von Prozessmodellen für die IT-Organisation spezialisierte Produkthersteller au…
Ein wichtiger Meilenstein beim Update des bekannten ITIL-Prozessmodells auf ITIL 2011 und ISO/IEC 20000:2011 ist erreich…
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