Call Center – Agents qualifizieren, fördern und motivieren!
99 Cent die Minute, fünf Minuten Warteschleife – „…alle unsere Plätze sind momentan belegt..“, Problem erklärt, überford…
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Familienbewusste Maßnahmen im Betrieb führen nachweisbar zu einem betriebswirtschaftlichen Nutzen. Doch welcher Weg ist…
Das Gipfeltreffen der deutschen Industrie, die Hannover Messe 2007, wirft seine Schatten voraus. Doch so manchem Produkt…
Hochmotivierte Mitarbeiter zählen zu den größten Erfolgs- und Wachstumsfaktoren. Doch wie können Fach- und Führungskräft…
Jeder hat schon von Softwareeinführungen gehört, bei denen es zu Budgetüberschreitungen, Verzug oder gar zum kompletten…
Deutschland braucht mehr Unternehmergeist. Die IHK-Organisation hat deshalb das Jahr 2007 unter das Motto "Chance Untern…
Obgleich in der Gesamtheit aller durchgeführten Studien kein einheitliches Bild über den genauen Zufriedenheitsstand der…
„2007 erwarten wir ein weiteres kräftiges Umsatz-Plus von fünf bis sechs Prozent, nachdem unsere Branche 2006 voll durch…
Im Jahr 2006 hat Philips mit umweltfreundlichen Produkten mehr als vier Milliarden Euro Umsatz erwirtschaftet. Der große…
Nicht einmal ein Verbesserungsvorschlag pro Mitarbeiter wurde in den vergangenen Jahren in deutschen Unternehmen eingeb…