Alarmstufe Rot: Year 6, Season 2 von Tom Clancy’s The Division® 2 führt neues Fortschritts-System ein
In Season 2 „Shades of Red” kämpfen Agentinnen und Agenten zusammen mit Aaron Keener und müssen Hinweise finden, um neue…
Calabrio führt Komplettlösung zur Compliance-Aufzeichnung für Webex Calling ein
Calabrio, das Unternehmen für Workforce Performance, bietet ab heute die Erweiterung seiner Funktionen zur Anrufaufzeich…
Sichere Contact Center Innovationen mit KI und viel Menschlichkeit
Besuchen Sie den führenden Cisco-Contact-Center-Spezialisten Bucher + Suter auf der CCW-Kongressmesse 2024 in Halle 3 am…
Wie Unternehmen den Black Friday meistern können
Jedes Jahr ist der Black Friday sowohl für Unternehmen als auch KundInnen ein großes Thema – eine große Auswahl an Produ…
KI verändert unsere Berufswelt, doch sie ersetzt nicht die menschliche Leistung
Im aktuellen „State of the Contact Center Report 2023“ wird die Zukunft des Kundenservice untersucht. Der wissenschaftli…
Freshworks-KundInnen, die Microsoft Teams nutzen, steigern die Erfahrung und Produktivität ihrer Mitarbeitenden
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) gab einen signifikanten Anstieg der Nutzung von Microsoft Teams durch Freshservice®-KundI…
IT-Service-Management – Das Zeitalter der Effizienz
Der große Software-Reset steht vor der Tür. Die Wirtschaft stagniert und die Inflation droht zu eskalieren. Neben den Le…
Wie Unternehmen den Black Friday meistern können
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Kostendruck und Personalmangel im Kundenservice erfordern Investitionen in KI und Prozessautomatisierung
Inflation, steigende Lohnkosten und Fachkräftemangel stellen das Management im Kundenservice aktuell auf eine harte Prob…
Freshworks stellt KI-gestützte Customer Service Suite mit generativer KI-Integration Freddy AI vor
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) gab heute die Einführung seiner KI-gestützten Customer Service Suite bekannt. Diese führt…
