Wie KI das IT-Management grundlegend verändern wird
Im Jahr 2025 wird sich das IT-Management aufgrund der Fortschritte in der künstlichen Intelligenz (KI) und im maschinell…
Newsrooms
„Das kannst du doch nicht machen“ – Ein Open Source ITSM-System als Single-Entry-Point für den Kundensupport
Manchmal ist weniger mehr. Das dachte sich zumindest Falk Scholtz, Teamleiter des Kunden-Helpdesks von Aucotec, als er n…
Was ist Incident Management?
Incident Management bzw. Incident Response Management beschreibt einen Prozess, bei dem Incidents erkannt und behoben we…
Erfolgreicher Auftritt auf der it-sa 2024
Die FCS Fair Computer Systems GmbH, Spezialist für IT-Asset-Management (ITAM) und IT-Service-Management (ITSM), hat auf…
Ransomware-Gruppe tarnt sich als IT-Support
Die Cyberkriminellen hinter der Ransomware BlackBasta sind seit April 2022 aktiv und für hunderte Angriffe auf Unternehm…
ITSM (IT Service Management) – Mehr als nur ein Ticketsystem?
. HEINZELMANN Service.Desk – Eine der führenden ITSM-Lösungen für Organisationen und Verwaltungen Stellen Sie sich vor…
Effiziente Automatisierung und Digitalisierung in der Abfallwirtschaft: HEINZELMANN Service.Desk als eGovernment-Lösung für die öffentliche Verwaltung
Die Abfallwirtschaft wird zunehmend von den Möglichkeiten des E-Governments geprägt. Durch die Digitalisierung von Verwa…
Preisgünstige Helpdesk-Lösungen: Höchste Effizienz für kleines Budget
Effiziente Kundenbetreuung und IT-Service-Management müssen nicht teuer sein. Wenn Sie mit einem begrenzten Budget arbei…
FAIR COMPUTER SYSTEMS GMBH stellt auf der it-sa 2024 preisgekrönte IT-Asset-Management- und IT-Service-Management-Lösungen vor
Auf der it-sa 2024, die vom 22. bis 24. Oktober im Messezentrum Nürnberg stattfindet, werden die neuesten Softwarelösung…
Ihre Prozesse im Griff: Die führenden Workflow Management Tools im Test
Workflow-Management ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Ohne ein effektives System zur Verw…
