Die Produktgruppe Retarder der Firma Voith Turbo mit Sitz in Heidenheim hat ein neues Trainer-Konzept für seine weltweit verteilte Service-Organisation eingeführt. Damit will das Unternehmen die Service-Qualität für seine Kunden weiter optimieren. Zur Realisierung hat sich der Spezialist für hydrodynamische Dauerbremssysteme für Nutzfahrzeuge der Dienstleistungen seines langjährigen Geschäftspartners, der TANNER AG bedient.
Verfolgt wird eine zweistufige Service-Strategie. Je nach Kunden-Anforderung sind es die global arbeitenden Fahrzeughersteller (OEM) oder die Voith Service-Techniker selbst, die Kundenanfragen vor Ort erledigen. „Sie alle benötigen für ihre Arbeit optimale Schulungen“, resümiert Guido Künzel, Leiter der Abteilung Training und Technische Dokumentation. „Didaktisch ausgefeilt und inhaltlich State of the Art“ nennt er daher das, was TANNER aus den Daten der technischen Dokumentationen zum Zwecke der weltweiten Vermittlung gemacht hat.
Das Ergebnis lässt keine Lücken offen. Jeder Trainer kann auf ein umfassendes Set von Dokumenten zurückgreifen. Die Planung und Durchführung von Schulungen, die Wahl der didaktischen Mittel bis hin zu den einzelnen Lernschritten und Aufgaben werden detailliert beschrieben. Egal wer und wo geschult wird: Inhalte, Vorgehensweise und Methodik sind standardisiert und werden kontrolliert.
Voith Turbo, der Spezialist für hydrodynamische Antriebs-, Kupplungs- und Bremssysteme für den Einsatz auf der Straße, der Schiene, in der Industrie und für Schiffsantriebe, ist ein Konzernbereich der Voith AG.
Voith setzt Maßstäbe in der Papiertechnik, Antriebstechnik, Energietechnik und bei Industriedienstleistungen. Gegründet am 1. Januar 1867 ist Voith heute mit ca. 30.000 Mitarbeitern, 3,5 Mrd. € Umsatz und weltweit über 200 Standorten eines der großen Familienunternehmen Europas. Voith ist offizieller Partner der Initiative „Deutschland - Land der Ideen“.
Verfolgt wird eine zweistufige Service-Strategie. Je nach Kunden-Anforderung sind es die global arbeitenden Fahrzeughersteller (OEM) oder die Voith Service-Techniker selbst, die Kundenanfragen vor Ort erledigen. „Sie alle benötigen für ihre Arbeit optimale Schulungen“, resümiert Guido Künzel, Leiter der Abteilung Training und Technische Dokumentation. „Didaktisch ausgefeilt und inhaltlich State of the Art“ nennt er daher das, was TANNER aus den Daten der technischen Dokumentationen zum Zwecke der weltweiten Vermittlung gemacht hat.
Das Ergebnis lässt keine Lücken offen. Jeder Trainer kann auf ein umfassendes Set von Dokumenten zurückgreifen. Die Planung und Durchführung von Schulungen, die Wahl der didaktischen Mittel bis hin zu den einzelnen Lernschritten und Aufgaben werden detailliert beschrieben. Egal wer und wo geschult wird: Inhalte, Vorgehensweise und Methodik sind standardisiert und werden kontrolliert.
Voith Turbo, der Spezialist für hydrodynamische Antriebs-, Kupplungs- und Bremssysteme für den Einsatz auf der Straße, der Schiene, in der Industrie und für Schiffsantriebe, ist ein Konzernbereich der Voith AG.
Voith setzt Maßstäbe in der Papiertechnik, Antriebstechnik, Energietechnik und bei Industriedienstleistungen. Gegründet am 1. Januar 1867 ist Voith heute mit ca. 30.000 Mitarbeitern, 3,5 Mrd. € Umsatz und weltweit über 200 Standorten eines der großen Familienunternehmen Europas. Voith ist offizieller Partner der Initiative „Deutschland - Land der Ideen“.
