Steigerung der Servicequalität unter stetiger Kostensenkung
Ein deutlicher Trend beginnt sich in IT-Organisationen abzuzeichnen – es herrscht verstärkter Druck die vorhandene Servicequalität zu steigern und gleichzeitig Kosten zu senken. Dabei stehen viele Firmen erst einmal vor der Aufgabe ihre Services in sogenannten Servicekatalogen sauber zu dokumentieren und in standardisierten Workflows abzubilden. Die IT-Abteilung ist schon lange keine einfache und autarke EDV-Abteilung mehr, sondern Service-Dienstleister für interne oder externe Kunden.
Neben der reinen Serviceerbringung geht viel Zeit für die Pflege und Wartung der Infrastruktur verloren – dies führt wiederum zu immensen Kosten und einem hohen Zeitaufwand für die IT-Mitarbeiter. Um diesem hohen Ressourceneinsatz bei der Infrastrukturpflege entgegen zu wirken, erhoffen sich mehr und mehr IT-Abteilungen mit dem Einsatz von Cloud-Lösungen Abhilfe zu verschaffen. Mit der Auslagerung der IT-Infrastruktur kann ein hoher Teil der Kosten, seien es Lohn- oder Wartungskosten eingespart werden.
Mit TOPdesk SaaS in die Zukunft des IT-Servicemanagements
Diese Entwicklung hat TOPdesk schon sehr früh erkannt und bietet daher seine Servicemanagement-Lösung neben der Kaufvariante seit mehr als 7 Jahren auch als SaaS-Variante an. Bereits über 600 Kunden setzen schon auf diese kosten-, zeit- und ressourcensparende Variante. Denn mit SaaS kann über das Internet direkt mit der Arbeit begonnen werden – es ist keine langwierige Installation von Hard- oder Software nötig. Zeitintensive Probleme bei der Systemadministration entfallen. SaaS-Kunden erhalten durch geschulte TOPdesk-Mitarbeiter automatische Updates, Upgrades und tägliche Backups. Dank des modularen Aufbaus eignet sich TOPdesk für Organisationen jeder Größenordnung - egal ob kleine Gemeinde oder großes Industrieunternehmen. Mit dem Mobile-Interface kann TOPdesk zudem überall und jederzeit über mobile Endgeräte genutzt werden.
Wie ist es bei der SaaS-Lösung aber um die Datensicherheit bestellt? Mit dem USA Patriot Act ist das Vertrauen in SaaS-Lösungen – vor allem von Anbietern aus den USA – sicherlich etwas verletzt. TOPdesk setzt daher auf unabhängige Rechenzentren in Europa (Niederlande). Darüber hinaus bietet TOPdesk-SaaS hohe Sicherheitsstandards und Qualität:
• ISAE3402-zertifiziert
• Doppelt gesicherte Verbindung über SSL
• Moderne Server von Qualitätsmarken garantieren Stabilität
• Nie wieder Datenverluste dank täglicher Backups
Sie wollen TOPdesk für IT-, Facility- oder HR-Servicemanagement näher kennenlernen und einen ersten Schritt in Richtung Cloud-Computing wagen?
Vereinbaren Sie einen Termin für ein kurzes Beratungsgespräch mit einem unserer Account Manager.
Sie können uns auch sehr gerne auf einem unserer TOPdesk on Tour-Veranstaltung in Ihrer Nähe besuchen.
http://www.topdesk.de/...
Oder schauen Sie einfach bei uns auf der CeBIT vorbei.
http://www.topdesk.de/...
Wir begrüßen Sie gerne in der Halle 3 am Stand B 06 und zeigen Ihnen was TOPdesk Ihrer Organisation bieten kann!
Ein deutlicher Trend beginnt sich in IT-Organisationen abzuzeichnen – es herrscht verstärkter Druck die vorhandene Servicequalität zu steigern und gleichzeitig Kosten zu senken. Dabei stehen viele Firmen erst einmal vor der Aufgabe ihre Services in sogenannten Servicekatalogen sauber zu dokumentieren und in standardisierten Workflows abzubilden. Die IT-Abteilung ist schon lange keine einfache und autarke EDV-Abteilung mehr, sondern Service-Dienstleister für interne oder externe Kunden.
Neben der reinen Serviceerbringung geht viel Zeit für die Pflege und Wartung der Infrastruktur verloren – dies führt wiederum zu immensen Kosten und einem hohen Zeitaufwand für die IT-Mitarbeiter. Um diesem hohen Ressourceneinsatz bei der Infrastrukturpflege entgegen zu wirken, erhoffen sich mehr und mehr IT-Abteilungen mit dem Einsatz von Cloud-Lösungen Abhilfe zu verschaffen. Mit der Auslagerung der IT-Infrastruktur kann ein hoher Teil der Kosten, seien es Lohn- oder Wartungskosten eingespart werden.
Mit TOPdesk SaaS in die Zukunft des IT-Servicemanagements
Diese Entwicklung hat TOPdesk schon sehr früh erkannt und bietet daher seine Servicemanagement-Lösung neben der Kaufvariante seit mehr als 7 Jahren auch als SaaS-Variante an. Bereits über 600 Kunden setzen schon auf diese kosten-, zeit- und ressourcensparende Variante. Denn mit SaaS kann über das Internet direkt mit der Arbeit begonnen werden – es ist keine langwierige Installation von Hard- oder Software nötig. Zeitintensive Probleme bei der Systemadministration entfallen. SaaS-Kunden erhalten durch geschulte TOPdesk-Mitarbeiter automatische Updates, Upgrades und tägliche Backups. Dank des modularen Aufbaus eignet sich TOPdesk für Organisationen jeder Größenordnung - egal ob kleine Gemeinde oder großes Industrieunternehmen. Mit dem Mobile-Interface kann TOPdesk zudem überall und jederzeit über mobile Endgeräte genutzt werden.
Wie ist es bei der SaaS-Lösung aber um die Datensicherheit bestellt? Mit dem USA Patriot Act ist das Vertrauen in SaaS-Lösungen – vor allem von Anbietern aus den USA – sicherlich etwas verletzt. TOPdesk setzt daher auf unabhängige Rechenzentren in Europa (Niederlande). Darüber hinaus bietet TOPdesk-SaaS hohe Sicherheitsstandards und Qualität:
• ISAE3402-zertifiziert
• Doppelt gesicherte Verbindung über SSL
• Moderne Server von Qualitätsmarken garantieren Stabilität
• Nie wieder Datenverluste dank täglicher Backups
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Oder schauen Sie einfach bei uns auf der CeBIT vorbei.
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